“不明不白”的一道燈罩劃痕，萬(wàn)元租車(chē)押金就要不回來(lái)了？孫先生通過(guò)咸魚(yú)平臺(tái)租了一輛奔馳車(chē)，還車(chē)時(shí)，車(chē)管員借故沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)車(chē)就收車(chē)，事后又通知左前大燈罩有劃痕要索賠，定損必須“換3萬(wàn)元新大燈”。
合同上租車(chē)公司不簽字不蓋章，公司還沒(méi)有車(chē)輛租賃經(jīng)營(yíng)許可證。多次溝通無(wú)果之下，孫先生向“新民幫儂忙”求助：
租個(gè)車(chē)是不是被套路了？我的錢(qián)還能不能拿得回？
合同借故不蓋章
孫先生告訴幫忙君，他在咸魚(yú)平臺(tái)與名為“草市街有為蓮子”的“豪車(chē)租賃實(shí)體店主”聯(lián)系，添加微信后最終租了一輛奔馳C63，以便來(lái)滬使用，并告知第二天就還車(chē)。雙方不僅約定了送還車(chē)的時(shí)間地點(diǎn)，孫先生還發(fā)送了機(jī)票往返訂單，以便對(duì)方做好相應(yīng)安排。
9月8日當(dāng)晚孫先生取車(chē)時(shí)，對(duì)方現(xiàn)場(chǎng)不僅對(duì)該車(chē)各個(gè)部位拍照，還錄制視頻，要求孫先生在驗(yàn)車(chē)單上打勾打叉，確認(rèn)車(chē)輛外觀是否完好。除后保險(xiǎn)杠、前后輪轂、反光鏡處有損傷外，孫先生對(duì)車(chē)輛其他部位外觀都打了勾，并在“車(chē)輛自駕租賃協(xié)議”及“驗(yàn)車(chē)單”上簽字按下了手印。而對(duì)方卻以沒(méi)有帶印章為由，提出要將合同等孫先生僅單方面簽字按手印的材料帶回公司補(bǔ)辦。
微信截屏
只有租車(chē)方簽字的合同和驗(yàn)車(chē)單
在現(xiàn)場(chǎng)，除了租車(chē)費(fèi)用，孫先生通過(guò)微信支付了對(duì)方1萬(wàn)元押金，并通過(guò)支付寶“如意免押”刷了信用抵押1萬(wàn)元，就開(kāi)走了奔馳車(chē)。
轉(zhuǎn)賬憑證
還車(chē)不當(dāng)面驗(yàn)車(chē)
第二天下午，孫先生離滬前準(zhǔn)時(shí)按約還車(chē)，但車(chē)管員提出要參加婚禮，晚上9時(shí)才能趕到，這比孫先生已提前告知的離滬航班時(shí)間晚了一個(gè)小時(shí)。等不及的孫先生征得對(duì)方同意后，將車(chē)輛停放好，并告知對(duì)方車(chē)位信息，將鑰匙放在了輪胎下。
微信截屏
當(dāng)晚孫先生再次聯(lián)系車(chē)管員要求盡快退還押金，但對(duì)方提出奔馳車(chē)左前大燈罩有劃痕，并拍攝發(fā)送了視頻。孫先生聽(tīng)后看后，心里七上八下：
車(chē)輛明明正常使用并無(wú)剮蹭，燈罩怎么會(huì)有劃痕？
他不禁為自己的押金擔(dān)憂(yōu)。果不其然，租車(chē)公司負(fù)責(zé)定損的胡先生提出，奔馳有車(chē)損，押金不予退還。
9月15日再次溝通，租車(chē)公司提出要賠償15900元。其間，孫先生曾詢(xún)問(wèn)合同為何不寫(xiě)租賃公司名稱(chēng)，對(duì)方微信上回復(fù)“當(dāng)時(shí)沒(méi)帶公章”，并提供了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，說(shuō)明自己是上海灌軍堂汽車(chē)服務(wù)有限公司。但當(dāng)孫先生進(jìn)一步要求對(duì)方為合同蓋章，提供定損單時(shí)，發(fā)現(xiàn)已被對(duì)方拉黑。要回押金，變得遙遙無(wú)期。
孫先生被拉黑
無(wú)租賃經(jīng)營(yíng)許可
孫先生提供了租車(chē)全過(guò)程的資料，說(shuō)出了懷疑和擔(dān)憂(yōu)：
取車(chē)時(shí)盡管簽了左前燈外觀正常，但燈罩會(huì)反光，當(dāng)時(shí)是不是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)劃痕？再回看取車(chē)時(shí)的照片和視頻，仿佛能看出劃痕，我擔(dān)心被下套了。
幫忙君隨后仔細(xì)查看照片和視頻，透光的亞克力燈罩對(duì)周?chē)h(huán)境有反光，有無(wú)劃痕難以識(shí)別。
幫忙君聯(lián)系到與孫先生溝通的胡先生，他說(shuō)自己是上海灌軍堂汽車(chē)服務(wù)有限公司定損負(fù)責(zé)人。
詢(xún)問(wèn)過(guò)奔馳4S店，只能更換整個(gè)大燈總成，不能單獨(dú)對(duì)燈罩拋光或更換。索賠3萬(wàn)元，舊燈可作為拆車(chē)件二次交易，殘值不足1萬(wàn)元可以抵扣。
一道劃痕索賠數(shù)萬(wàn)元
他強(qiáng)調(diào)租車(chē)公司要考慮豪車(chē)二次交易的殘值，只能接受4S店的處理方案，不接受孫先生其他處理建議。而幫忙君問(wèn)及為何不通過(guò)保險(xiǎn)處理，對(duì)方稱(chēng)這是駕駛?cè)说呢?zé)任。
幫忙君緊接著提出：
當(dāng)面交車(chē)有照片和視頻，客戶(hù)還車(chē)時(shí)為何又借故不現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)車(chē)？?jī)H靠單方面驗(yàn)出的一道淺痕，又怎能證明是由孫先生使用中造成的呢？
胡先生對(duì)此啞口無(wú)言，只表示孫先生簽收車(chē)輛時(shí)，沒(méi)有指出燈罩有劃痕，公司將通過(guò)訴訟來(lái)解決雙方糾紛。
隨后幫忙君又追問(wèn)：
租車(chē)協(xié)議不簽字不蓋章，怎么通過(guò)訴訟解決？
胡先生仍回復(fù)說(shuō)印章在財(cái)務(wù)手里，現(xiàn)在不便蓋章。
這引起了幫忙君的警覺(jué)，隨后向交通執(zhí)法部門(mén)了解到，這輛“滬DJP911”的奔馳車(chē)是酷兒汽車(chē)服務(wù)有限公司的抵押車(chē)，包括上海灌軍堂汽車(chē)服務(wù)有限公司在內(nèi)的兩家公司均沒(méi)有取得上海市道運(yùn)局頒發(fā)的車(chē)輛租賃經(jīng)營(yíng)許可證。
改口千元能和解
截稿前，幫忙君再次聯(lián)系自稱(chēng)上海灌軍堂汽車(chē)服務(wù)有限公司的胡先生，詢(xún)問(wèn)能否提供公司蓋章的租車(chē)協(xié)議和定損單？胡先生此次緩和了強(qiáng)硬態(tài)度，放低了退還押金的“門(mén)檻”，提出客戶(hù)只需賠償“上千元”就能和解。
而孫先生認(rèn)為：
車(chē)輛正常使用并無(wú)剮蹭！即使是自己在使用時(shí)發(fā)生了問(wèn)題，這道“不明不白”的劃痕，花費(fèi)百元拋光燈罩就能處理，對(duì)方索賠從數(shù)萬(wàn)元降到上千元，仍是“獅子大開(kāi)口”。
孫先生質(zhì)疑這輛奔馳車(chē)上的其他傷，對(duì)方是否也是這么處理的？！
孫先生希望通過(guò)自己的遭遇能給到更多人提醒：
租車(chē)要謹(jǐn)防消費(fèi)“套路”，提高防范意識(shí)，仔細(xì)甄別合同條款，簽訂合法合規(guī)的合同后再付款，以免自身合法權(quán)益受到損害。
孫先生的萬(wàn)元押金能否要回，新民晚報(bào)“新民幫儂忙”記者將繼續(xù)關(guān)注。
幫儂忙工作室
策劃 | 錢(qián)俊毅
文字 | 王軍
攝影 | 受訪(fǎng)者
編輯 | 錢(qián)俊毅 姚儲(chǔ)杰 徐大偉
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