8月12日，一份名為《關(guān)于請求維護(hù)營商環(huán)境、增強(qiáng)房企投資信心的紓困解難報告》的文件在網(wǎng)絡(luò)流傳，落款處清晰地蓋著保利、華潤、綠城、龍湖、旭輝和葛洲壩等17家品牌房企的印章。
文件稱，合肥市房屋交付中，普遍有不合理、不合規(guī)的客戶訴求問題，因房屋質(zhì)量瑕疵問題，不接受維修，無故拒收且拒交維修期間的物業(yè)費(fèi)，索取巨額賠償。客戶訴求高度一致，背后可能有專業(yè)房鬧機(jī)構(gòu)推波助瀾，并形成產(chǎn)業(yè)化趨勢。因此，懇請合肥市政府堅決遏制專業(yè)房鬧及“惡意維權(quán)”行為。
當(dāng)日午間，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從多家房企處確認(rèn)了文件真實性。一家參與蓋章的房企人士在電話中告訴記者，目前，合肥乃至安徽房地產(chǎn)市場中，不合理的購房 維權(quán) 行為非常普遍，以至于項目公司在運(yùn)營上苦不堪言。
“此次是由房地產(chǎn)國央企牽頭先發(fā)起的請求，其他企業(yè)聯(lián)名蓋章，目的是讓市場中的專業(yè)房鬧機(jī)構(gòu)引起警示�！痹撊耸客嘎�。
文件截圖
個別業(yè)內(nèi)人士帶領(lǐng)業(yè)主“要求退錢”
上述房企內(nèi)部人士稱，近期，安徽房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了一批專業(yè)房鬧機(jī)構(gòu)，而且形成產(chǎn)業(yè)鏈，合肥市內(nèi)較為集中。
文件對房鬧機(jī)構(gòu)作了介紹：他們由機(jī)構(gòu)或個人約在樓盤交付前3個月組建業(yè)主聊天群，進(jìn)行群內(nèi)非法集資，組織集中群訴，將建設(shè)過程中的非常規(guī)拍攝施工圖進(jìn)行特寫。
另外， 還組織業(yè)主至房企其他在售項目，采取喊口號、拉橫幅、阻擾銷售等行為，擾亂企業(yè)正常經(jīng)營秩序，以此索取巨額利益。
“有些從事裝修、家具和驗房等行業(yè)的購房者，向鄰居們推薦業(yè)務(wù)本身無可厚非，但有的人卻發(fā)展成帶著業(yè)主集體不接受房屋維修，要求退錢的情況”，合肥當(dāng)?shù)啬撤科鬆I銷總監(jiān)在電話中向記者透露，有時候來樓盤反映問題的不完全是業(yè)主。
資料圖
據(jù)上述文件介紹，合肥市房屋交付中，客戶維權(quán)已成常態(tài)，一到交房季節(jié)，各樓盤維權(quán)信息撲面而來，更有甚者開盤即維權(quán)。其中，不合理的客戶訴求有：給項目發(fā)函就不認(rèn)可已簽的購房合同及補(bǔ)充協(xié)議的部分內(nèi)容條款；給項目發(fā)函拒不認(rèn)可房屋設(shè)計、裝修標(biāo)準(zhǔn)，要求毛坯交付并退返裝修部分購房款；違反消防規(guī)定，要求消防登高面綠化變更；超購房合同約定，憑個別客戶的主觀需求要求對小區(qū)進(jìn)行品質(zhì)提升（如改變小區(qū)大門形式、改變外墻材質(zhì)、提升綠化等）等。
文件上蓋有合肥中交房地產(chǎn)、華潤置地、安徽保利地產(chǎn)、合肥葛洲壩地產(chǎn)、合肥龍湖、安徽中梁、安徽陽光城置業(yè)、合肥旭輝、安徽綠城玫瑰園、安徽融創(chuàng)、合肥天同、安徽信萬華、合肥瑞盛地產(chǎn)、安徽徽創(chuàng)地產(chǎn)、合肥聯(lián)濱地產(chǎn)、合肥金都等多家房企的公章，并且有萬科、聯(lián)發(fā)、招商、國貿(mào)等字樣。
針對上述房企聯(lián)合反映的問題，8月12日下午， 記者多次致電合肥市委宣傳部、合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局，但未得到正面回應(yīng)。合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局一位工作人員向記者表示，辦公室暫未收到過上述文件，如果情況屬實，后續(xù)將進(jìn)一步處理。
全國首個房企“抗議”房鬧案例
作為曾經(jīng)的“樓市四小龍”之一，合肥今年迎來了一輪交房高峰，但許多購房者對拿到的房子并不買賬。
比如就在7月，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)向安徽省合肥市委書記留言稱，買了高新區(qū)玉蘭大道與杭埠路交叉口的皖新朗詩麓院房子，本來合同規(guī)定是6月30日交房，但遲遲不交房。而且開發(fā)商承諾小區(qū)二期交付提升小區(qū)大門質(zhì)量和觀感，但交付在即，大門仍是原樣。
對此，合肥市高新區(qū)方面回復(fù)表示，經(jīng)查，因該項目有部分飄窗未按規(guī)劃批準(zhǔn)的圖紙施工，目前無法辦理規(guī)劃核實。關(guān)于大門改造問題，大門于一期交付前已出新，提升改造需在二期交付后報相關(guān)部門審核通過后方可實施。
克而瑞安徽區(qū)域首席分析師葉乾華今日在接受記者電話采訪時表示，樓盤普遍出現(xiàn) 維權(quán) 的原因，一方面由于前兩年開發(fā)商在推廣過程中，對項目前景捧得太高，給買房人營造了較好預(yù)期，而個別樓盤出現(xiàn)了明顯的質(zhì)量問題，達(dá)不到交房標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，市場的確存在包括驗房機(jī)構(gòu)在內(nèi)的團(tuán)隊，幫助組織業(yè)主 維權(quán) 。
易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)也指出，這是目前全國首個房企“抗議”房鬧現(xiàn)象的事件，值得關(guān)注。對于購房者合理的 維權(quán) 訴求，地方政府應(yīng)該給予支持。但對于惡意詆毀房企、同時存在索取巨額賠款等現(xiàn)象，需要積極嚴(yán)查。
另據(jù)克而瑞機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，今年7月份，合肥市區(qū)商品住宅供應(yīng)38萬平方米，同比上漲57%；成交量52萬平方米，同比下跌26%。截至當(dāng)月末，全市商品住宅庫存154萬平方米，環(huán)比下跌7.94%，去化周期4個月，環(huán)比下跌13%，成交均價為22154元/平方米。
延伸閱讀
重慶多名業(yè)主維權(quán)被粗暴掀翻在地 開發(fā)商至今不理不睬
近日，一條“業(yè)主維權(quán)被開發(fā)商粗暴掀翻在地”的視頻在社交平臺廣為傳播。視頻顯示，四位坐在沙發(fā)上的女業(yè)主，被多名身著白色上衣、黑色西褲的售房部工作人員圍住，繼而沙發(fā)被粗暴掀翻，四位業(yè)主瞬時仰翻倒地，其中一位女業(yè)主的頭部直接磕在地面上，另一位女業(yè)主的胳膊被磕破，受傷流血。
涉事雙方，一方為重慶渝北中央公園吾悅廣場的業(yè)主，一方為吾悅廣場的開發(fā)商——新城控股工作人員。
事發(fā)時，多位維權(quán)業(yè)主被掀翻在地
8月10日晚，封面新聞刊發(fā)相關(guān)視頻后，引起更加廣泛的關(guān)注和議論。不少網(wǎng)友在社交平臺的留言區(qū)忿忿不平地表示，“太囂張了！”“嚴(yán)懲這個開發(fā)商的惡劣行徑�！�
8月11日，封面新聞記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到事發(fā)當(dāng)日在場的業(yè)主代表何女士（化名），她直言不諱地說：“我全程參與了此次維權(quán)，多段視頻是我拍攝的，我們幾位被掀翻的業(yè)主都有不同程度的受傷，但至今也沒有接到來自開發(fā)商的任何道歉或回應(yīng)。”
事發(fā)當(dāng)日
等負(fù)責(zé)人露面協(xié)商，卻被粗暴掀翻在地
何女士告訴封面新聞：“我們那天只是想和開發(fā)商的代表見面協(xié)商解決問題，全程沒有任何過激的行為，卻被這樣對待，我覺得很悲哀，實在想不通！”
重慶渝北吾悅廣場銷售中心外景
據(jù)悉，重慶渝北區(qū)吾悅廣場是由“千億房企”新城控股打造的，約30萬平方米的商業(yè)設(shè)施，地處中央公園板塊，也是新城控股在西南地區(qū)的首座A類項目。
何女士介紹，7月30日是渝北吾悅廣場業(yè)主的接房日，并非網(wǎng)傳的8月9日。接房當(dāng)日，包括何女士在內(nèi)的數(shù)百名業(yè)主均對房屋的交付狀況不滿意，主要問題集中于“實物”與購房時的宣傳不符：總樓層合同上約定31層，修出來變成了35層；承諾的“落地窗”實際交付時上下都有承重橫梁等。
“我們在8月9日之前已經(jīng)多次找了開發(fā)商、渝北住建委，但都沒有任何結(jié)果。后來吾悅廣場項目的一位負(fù)責(zé)人承諾說，9日可以去北碚吾悅廣場銷售中心面談協(xié)商，我們才去的那里�！焙闻空f。
令何女士深感無奈的是，維權(quán)業(yè)主一行11人于8月9日來到北碚吾悅廣場后，從上午9時許一直等到下午3時許，承諾出面解決問題的“負(fù)責(zé)人”始終都沒有露面，而北碚吾悅廣場銷售中心以“干擾正常經(jīng)營”為由多次驅(qū)趕業(yè)主們，最后驅(qū)趕不成，就出現(xiàn)了視頻中掀翻沙發(fā)，業(yè)主被摔倒在地的一幕。
北碚吾悅廣場工作人員往維權(quán)業(yè)主腳上噴灑消毒水
北碚吾悅廣場工作人員合力掀翻沙發(fā)，讓業(yè)主仰翻摔倒在地
“一開始，營銷中心的工作人員告訴我們接到通知要進(jìn)行場所消殺，營銷中心下午要關(guān)門，用消毒液噴我們的腳，想趕我們走，見我們沒反應(yīng)就鎖上大門開了個‘小會’，然后就來掀沙發(fā)。”何女士言辭激動地告訴封面新聞，“他們這是有組織有預(yù)謀的犯罪行為！”
更令何女士感到憤怒的是，四名被掀翻在地的業(yè)主均有不同程度受傷，但在地上躺了十分鐘都沒有人管。
北碚吾悅廣場工作人員多次試圖驅(qū)離維權(quán)業(yè)主
“其他業(yè)主將四名受傷業(yè)主送去醫(yī)院并報了警，一位業(yè)主胳膊流了血，一位傷到了頭，一位傷到了脖子，一位受了輕傷。至今兩位受傷較嚴(yán)重的業(yè)主還在住院治療，但開發(fā)商從頭到尾都沒有說過一句道歉的話�！焙闻繗鈶嵉乇硎�。
其中一位業(yè)主頸部受傷
受傷業(yè)主
不諒解，要求開發(fā)商出面解決問題
“不敢相信現(xiàn)在2022年，還會發(fā)生這么野蠻的事情，開發(fā)商的態(tài)度竟如此囂張。”對于8月9日當(dāng)天出現(xiàn)被暴力對待的情形，何女士至今還心有余悸。
何女士告訴封面新聞，她是在2020年12月購入了渝北吾悅廣場的公寓，套內(nèi)面積為21平方米左右，而現(xiàn)在實際測量下來只有15個平方米，“這是我買的第一套房子，直到接房前我都是很激動的，結(jié)果看到房子的那一刻心涼了半截�！彼f。
何女士表示，中央公園附近普遍的住宅房價動輒上百萬，買公寓房的購房者大多都是經(jīng)濟(jì)實力有限的年輕人，“我們業(yè)主群里很多人都是又要還貸又要付房租，有位受傷的業(yè)主甚至都拿不出醫(yī)藥費(fèi)看病�，F(xiàn)在大部分業(yè)主的訴求是想退房，如果退不了就整改和賠償�！�
那位扭傷脖子的業(yè)主通過何女士向封面新聞轉(zhuǎn)達(dá)了她的態(tài)度，“不想諒解，也不要賠償，只想讓開發(fā)商出面解決問題。”
但這樣的要求得到的，只是項目相關(guān)人士的“傲慢”回應(yīng)。何女士稱她最后一次和開發(fā)商交涉是在8月10日晚上，渝北區(qū)吾悅廣場一位袁姓負(fù)責(zé)人告訴何女士，“房子沒有問題，如有不滿，可以走法律程序解決。”
目前，在“重慶渝北吾悅廣場”及項目公司“重慶吾悅房地產(chǎn)開發(fā)有限公司”微信公眾平臺等官方平臺上，暫未看到針對“掀翻業(yè)主”一事的相關(guān)說明或解釋。
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