據(jù)報(bào)道，在蘋果應(yīng)用商店內(nèi)有一些工具類App，提供幾天免費(fèi)試用，并以此誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，但后續(xù)收費(fèi)則貴得離譜：一款計(jì)算器App在免費(fèi)試用3天后，每季度收費(fèi)58元；一款“空調(diào)遙控器”App在3天免費(fèi)試用后，每周收費(fèi)38元。而且，用戶退訂需要在較短的指定時(shí)間內(nèi)完成，且只能在蘋果系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置，不能在App內(nèi)操作。
更具迷惑性的還在于，一些App明面上提供付費(fèi)使用和免費(fèi)試用后再付費(fèi)兩種模式，但后一種模式下，消費(fèi)者需要花費(fèi)更多。
這些“明槍”“暗箭”顯然是新瓶裝舊酒：將免費(fèi)試用當(dāng)誘餌吸粉，待免費(fèi)期結(jié)束后向用戶冷不丁“砍一刀”，就是看準(zhǔn)了一些用戶或疏忽大意，或找不到操作入口，或是怕退訂麻煩，拿“自動(dòng)扣費(fèi)”沒(méi)辦法，稀里糊涂地就被收割了。
對(duì)于這些伎倆，一方面，最大的責(zé)任當(dāng)然在App開發(fā)運(yùn)營(yíng)方。一款A(yù)pp是否能為市場(chǎng)接受，受用戶歡迎，主要還得看內(nèi)容或功能是否好用、適用，App開發(fā)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該在打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品方面下功夫，而不是通過(guò)偽裝免費(fèi)，用套路來(lái)欺騙消費(fèi)者。
另一方面，應(yīng)用商店顯然也是不能免責(zé)的。蘋果應(yīng)用商店是封閉系統(tǒng)，平臺(tái)對(duì)于應(yīng)用的安全性、服務(wù)內(nèi)容和規(guī)則負(fù)有審查義務(wù)。
對(duì)于一些飽受詬病的問(wèn)題，應(yīng)用商店應(yīng)該對(duì)開發(fā)者做出充分的規(guī)制，比如自動(dòng)續(xù)費(fèi)的金額應(yīng)該進(jìn)行顯著提示、退訂留足窗口期、退訂通道顯著標(biāo)明等，讓消費(fèi)者清楚規(guī)則、明白操作。總之，不能讓消費(fèi)者遭受不明不白的損失，是平臺(tái)最起碼的商業(yè)義務(wù)。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，免費(fèi)試用再收費(fèi)的方式，本身是一種無(wú)可厚非的商業(yè)營(yíng)銷手段。但如果在游戲規(guī)則和操作流程上暗藏機(jī)關(guān)、玩套路，就涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)了。對(duì)此，除了平臺(tái)要扎緊籬笆，相關(guān)部門也要對(duì)這種新興的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)套路保持警覺(jué)，用制度和監(jiān)督遏制App“撈過(guò)界”的手。據(jù)澎湃新聞
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