（原標(biāo)題：海南：三亞滯留機(jī)場2845名旅客已安頓酒店，提供7天食宿）
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8月7日下午，海南省新冠肺炎疫情防控工作指揮部舉行新聞發(fā)布會（第四十一場），通報(bào)海南省新冠肺炎疫情防控工作有關(guān)情況，介紹對滯留在三亞酒店和機(jī)場游客采取的措施。
目前正值暑期旅游旺季，突如其來的疫情給游客帶來諸多不便，據(jù)統(tǒng)計(jì)，滯留在三亞酒店的游客2.5萬人。為有效紓解并安撫滯留游客，切實(shí)保障游客合法權(quán)益，現(xiàn)已出臺紓解措施。
海南省旅游和文化廣電體育廳副廳長劉成表示，對已接待滯留游客入住的酒店，8月6日起7天內(nèi)統(tǒng)一按原入住價(jià)格的五折續(xù)住（含三餐），續(xù)住費(fèi)用由入住游客承擔(dān)。如游客選擇不再續(xù)住原入住酒店，由其從所在區(qū)域酒店（公布不同類型酒店）名單內(nèi)自行選擇，8月6日起7天內(nèi)入住同房型價(jià)格按原定價(jià)的五折確定，更換酒店游客的轉(zhuǎn)運(yùn)工作由交通部門負(fù)責(zé)調(diào)度車輛保障。對酒店反映的五折價(jià)格不足以支撐成本等問題，由市、區(qū)兩級旅文部門協(xié)商酒店給予適當(dāng)補(bǔ)貼。
劉成介紹說，8月6日，已將滯留三亞鳳凰機(jī)場的2845名旅客，分別安頓在三亞灣麗禾溫德姆酒店、國光豪生度假酒店、銀泰度假酒店、大東海酒店、大東海柏瑞精品酒店等11家酒店，并提供7天的酒店食宿服務(wù)。
海南省高度重視滯留游客的服務(wù)保障工作，目前，成立了由省委常委、常務(wù)副省長沈丹陽同志任組長，由省委宣傳部、省衛(wèi)健委、省財(cái)政廳、省旅文廳等部門共同負(fù)責(zé)的游客服務(wù)工作專班，專班各項(xiàng)工作已于8月5日展開，將全力做好三亞、儋州、陵水等涉疫市縣滯留旅客的安置安撫、服務(wù)保障應(yīng)急等工作。
劉成表示，下一步，省旅文廳與三亞、陵水等涉疫市縣旅文旅文部門建立省市聯(lián)絡(luò)機(jī)制，第一時間掌握相關(guān)情況，及時對全省旅文系統(tǒng)和旅文行業(yè)的疫情防控工作進(jìn)行部署，及時統(tǒng)籌處置涉及滯留游客各類訴求。
同時，每日掌握全省滯留游客人數(shù)，指導(dǎo)三亞、陵水等涉疫情市縣旅文部門做好滯留游客住宿安置工作。絕對不允許驅(qū)趕客人，對已退房客人造成滯留的，為其重新辦理入住，并要求各酒店及時向游客做好解釋安撫工作，全力做好接待服務(wù)保障。
省旅文廳將指導(dǎo)全省各市縣旅文部門及時啟動旅游住宿業(yè)退訂專班工作機(jī)制，做好滯留游客情緒安撫和退房、退門票等工作。目前，全省各市縣旅文部門已啟動退訂專班，啟動退訂專線電話，簡化退訂流程，提高退款效率，維護(hù)廣大游客權(quán)益。
劉成提出，將安排省旅游文化市場行政執(zhí)法局會同屬地執(zhí)法部門加強(qiáng)對旅文行業(yè)執(zhí)法工作力度，聯(lián)合相關(guān)部門嚴(yán)厲打擊哄抬酒店客房價(jià)格、欺客宰客等擾亂旅游市場秩序的行為。省旅文廳于8月5日已建立疫情防控值班制度，每天安排專人24小時值班值守，保持通信暢通，每天及時收集整理涉旅文系統(tǒng)和旅文行業(yè)疫情防控工作信息。
按照省委統(tǒng)一部署，海南將從各廳局抽調(diào)1000余名年輕干部組成志愿者奔赴三亞，全力支持三亞的疫情防控工作，今天有部分志愿者已啟程。在國務(wù)院疫情防控聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制的具體指導(dǎo)下，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能打贏疫情防控這場大仗。
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