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“三只松鼠”招聘員工竟提“奇葩”要求:保持松鼠式微笑、喊顧客為主人 店方卻認為很“正!
來源:封面新聞 搜狐 點擊數(shù):1155次 更新時間:2022/8/6 9:42:41

原標題:“三只松鼠”招聘員工竟提“奇葩”要求:保持松鼠式微笑、喊顧客為主人 店方卻認為很“正常”

封面新聞記者 曹鈺

近日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱“三只松鼠”重慶熙街店在招聘員工,提出了一些“奇葩”要求,比如保持“松鼠式微笑,為主人主動提供服務(wù)”等。8月5日,“三只松鼠回應(yīng)招聘要求松鼠式微笑”的話題登上熱搜。然而,重慶熙街店負責(zé)人竟然認為上述招聘要求很“正常”,甚至還稱是“企業(yè)文化”。

“三只松鼠”重慶熙街店。

網(wǎng)傳“三只松鼠”重慶熙街店招聘信息。

5日下午5時,封面新聞記者以普通消費者身份來到“三只松鼠”重慶熙街店進行了實地走訪。進店時,店員沒有沖記者喊“主人”,僅是正常詢問購買需求并介紹店內(nèi)產(chǎn)品。

“三只松鼠”重慶熙街店內(nèi)景。

結(jié)賬時,封面新聞記者詢問店員是否接受過喊顧客為“主人”的培訓(xùn)時,該店員先表示,“無法回應(yīng)該問題”。當記者進一步詢問員工在店內(nèi)服務(wù)時,是否必須喊顧客為“主人”,該店員稱:“‘主人’僅是一個正常的稱呼,我們在服務(wù)時不會刻意強調(diào),也不會讓顧客感到不舒服。”

不過,店員的工服上的確印有“主人,快吃我吧”的字樣,店內(nèi)循環(huán)播放的廣告中也稱顧客為“主人”。同時,據(jù)錢江晚報報道,“三只松鼠”重慶熙街店負責(zé)人接受采訪時辯稱:“員工都是小松鼠,叫客人‘主人’是‘三只松鼠’企業(yè)文化之一。意思就是時刻要面帶微笑,熱情對待客人,對顧客喊‘主人’,看(員工)個人接受度,接受不了的不能通過試崗!

某招聘平臺上“三只松鼠”店員招聘條件與重慶熙街店一致。

在某招聘網(wǎng)站上,封面新聞記者查詢發(fā)現(xiàn),由“三只松鼠”負責(zé)招聘的工作人員發(fā)布的招聘信息顯示,“三只松鼠”在全國部分門店店員/營業(yè)員的招聘信息里,第一條職責(zé)就寫著:“保持松鼠式微笑,為主人主動提供服務(wù)!迸c“三只松鼠”重慶熙街店的招聘要求一致。

“三只松鼠”在電商平臺上的客服人員稱客戶為“主人”。

同時,在網(wǎng)絡(luò)電商平臺,“三只松鼠”的網(wǎng)店客服也會稱顧客為“主人”,甚至是每句話的開頭都會加上“主人”的稱謂。

在社交平臺上,封面新聞記者注意到,“三只松鼠”對于員工的要求,網(wǎng)友大多表示“感到不適”,“老有人在后面跟著叫‘主人’‘主人’,多少有些尷尬!薄爸魅耍看罂刹槐匕!薄拔乙M這種店,絕對要被嚇跑!薄皦艋卮笄鍐?奴才培訓(xùn)中心!”

封面新聞記者從開始采訪到截稿前,一直撥打“三只松鼠”公司電話,但遺憾的是,電話一直處于無人接聽狀態(tài)。

據(jù)了解,“三只松鼠”是一家互聯(lián)網(wǎng)食品企業(yè),主營堅果、肉脯、果干、膨化食品等休閑食品品類。2019年7月,“三只松鼠”掛牌創(chuàng)業(yè)板。不到一年,“三只松鼠”股價便從發(fā)行價14.68元/股,最高漲至91.09元/股,總市值超360億元,與良品鋪子、百草味合稱“零食三巨頭”。

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