大連新聞傳媒集團記者 金東淑
“虎灘新區(qū)碧浪園小區(qū)施劃的停車位占壓公共設施檢修口，影響到正常供暖檢修工作了。”7月16日，F(xiàn)M103.3大連廣播電視臺綜合廣播播出的《12345政務服務便民熱線》節(jié)目中，張先生打來熱線，稱自己的正常檢修工作碰上了麻煩。
張先生是供暖部門的檢修工人，日常在中山區(qū)虎灘新區(qū)碧浪園小區(qū)工作，節(jié)目中他提出了自己的擔憂：小區(qū)為了方便業(yè)主停車，劃了不少停車位，但是這些停車位不少劃在供暖維修井的井蓋上，對設備檢修造成不便。
中山區(qū)住建局物業(yè)科對這一情況進行了調查，了解到張先生反映的問題屬實，隨后對負責碧浪園小區(qū)物業(yè)管理的“富民物業(yè)”負責人提出了整改要求，限期將停放在供暖檢修設施附近的車輛移開，或者保留好車主的聯(lián)系方式，方便相關單位檢修。
中山區(qū)住建局物業(yè)科朱江告訴記者，中山區(qū)住建局物業(yè)科將在供暖之前，向全區(qū)的供暖企業(yè)發(fā)出通知，請各物業(yè)企業(yè)，凡是有這種水電氣暖公用設施的檢修口或者檢查口，被占用的情況要及時清理，不要耽誤公共設施單位進行維護或者搶修。
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房屋保修范圍和保修
期限，是如何規(guī)定的？
市住建局質安處處長王雷介紹，按照《房屋建筑工程質量保修辦法》第二條——在中華人民共和國境內新建、擴建、改建各類房屋建筑工程(包括裝修工程)的質量保修，適用本辦法。第三條——本辦法所稱房屋建筑工程質量保修，是指對房屋建筑工程竣工驗收后在保修期限內出現(xiàn)的質量缺陷，予以修復。本辦法所稱質量缺陷，是指房屋建筑工程的質量不符合工程建設強制性標準以及合同的約定。
關于保修期，按照《建設工程質量管理條例》第四十條規(guī)定，在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：
1 基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規(guī)定該工程的合理使用年限；
2 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；
3 供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期或供冷期；
4 電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。
其他項目的保修期限由建設單位與施工單位約定。建設工程的保修期，自工程竣工驗收合格之日起計算。
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住宅專項維修資金
提取難，如何破解？
市住建局物業(yè)處處長王文暉介紹，住宅專項維修資金，是業(yè)主在買房時對該房子所支付的“養(yǎng)老金”，專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造�！睹穹ǖ洹泛汀哆|寧省物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，使用住宅專項維修資金，需住宅專項維修資金列支范圍內三分之二以上業(yè)主參與表決，且參與表決業(yè)主中二分之一同意使用計劃。實際操作過程中，業(yè)主達成共識有一定難度，影響了住宅共用部位、共用設施設備的及時維修。
據(jù)此，市住建局出臺了《大連市城市房屋專項維修資金應急使用管理辦法》，于2020年11月20日正式施行。文件規(guī)定屋面、外墻體滲漏，外墻脫落，電梯、消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障等情形應當作為應急維修項目立即進行維修，由維修資金使用單位向所在地街道辦事處提出應急維修申請，經(jīng)區(qū)物業(yè)行政主管部門履行審批程序后，報市住建中心審核、劃撥維修費用。此辦法一是擴大應急維修范疇，符合規(guī)定的應急維修項目需要使用維修資金的，無需經(jīng)業(yè)主大會表決；二是簡化提取維修資金的程序，縮短了房屋專項維修資金提取時限。使得小區(qū)共用部位、共用設施設備的維修更加快捷。
反映物業(yè)問題
掃碼即可
以往，市民有物業(yè)管理方面的訴求，只能通過撥打12345等途徑反映問題，市民熱線工作人員需要層層分撥到相關處理部門，時效較低。王文暉介紹，為建立訴求人與信訪處理部門的“點對點”連接,高效處理物業(yè)方面的投訴信訪問題，更好地滿足業(yè)主需求，進一步提升居住品質。今年5月，市住建局啟用大連物業(yè)微信小程序“二維碼”便民投訴方式，居民有物業(yè)服務報修和投訴問題，一鍵掃碼，簡單描述并上傳圖片，直接進入相關部門后臺受理并處理，同時市、區(qū)兩級通過平臺督辦問題處理進度，形成信訪訴求高效、閉環(huán)處理。自5月以來，已處理“二維碼”投訴近4000件，處理時長平均縮短60%。
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