極目新聞評論員 屈旌
7月16日晚，一段護士在搶救病人過程中看手機的視頻受到廣泛關注。視頻顯示，醫(yī)生正給病床上的孩子做胸部按壓，一旁的護士用手按壓呼吸器幫助孩子呼吸，另一只手正拿著手機。涉事的象山縣第一人民醫(yī)院隨后回應稱，視頻中的護士是象山縣第一人民醫(yī)院兒科副護士長，在搶救過程中因工作需要使用手機，并不存在主觀玩手機行為。（據(jù)7月17日極目新聞）
相關視頻新聞截圖
網(wǎng)絡流傳的視頻片段，的確很容易讓人誤解。病床上是奄奄一息的孩子，病床一側(cè)醫(yī)生正奮力地做搶救，另一旁的護士卻拿著手機在按，隨后似乎發(fā)現(xiàn)有人在拍攝，便將手機收起。如果不知前因后果，再被猜測性言語一引導，很容易就會形成這樣的印象：搶救過程中護士玩手機被發(fā)現(xiàn)。接下來，就是一鍵三連，憤怒批評。
但只要靜下心來想想，就會覺得這事不合理。且不說，在搶救病人的緊張過程中玩手機，本身就存在被家屬發(fā)現(xiàn)和指責的極大風險，正常人就算想摸魚，也不會挑壓力這么大，節(jié)奏這么快，人員這么多的工作環(huán)境；就說，旁邊的醫(yī)生還在做胸部按壓，護士卻在一旁玩手機，難道醫(yī)生不會生氣嗎？不會斥責制止嗎？醫(yī)院也是職場，不可能如此散漫無紀律吧。
果然，醫(yī)院給出了更符合常理的解釋：護士經(jīng)歷了長時間的搶救，使用手機呼叫另一護士前來協(xié)助之后，準備再打給另一位醫(yī)生來協(xié)助搶救，而在這過程中發(fā)現(xiàn)家屬在拍，擔心引起誤會，才將手機收起，隨后改為現(xiàn)場去叫醫(yī)生。
該護士長與被呼叫護士的通話記錄（ 來源：健康象山微信公眾號）
從病室中的小小片段，可以窺見醫(yī)患關系的極度緊繃，家屬在孩子搶救之時仍不忘拍視頻取證，而護士明明是出于合理的工作需求使用手機，卻還是為了“避嫌”選擇了跑一趟，避免產(chǎn)生更加嚴重的誤會和沖突。
醫(yī)護人員和患者、家屬本應是親密無間的戰(zhàn)友，本應共同在生命之船上對抗病魔和風浪，卻如此互相隔膜，互相防備，彼此毫無信任可言，讓人感到冰冷與不安。
患者家屬隨后表示，之所以發(fā)布視頻，主要是因為對醫(yī)院的救治過程不滿意。但是，發(fā)布這樣誤導性的視頻，引發(fā)網(wǎng)友對無辜護士的憤怒狂潮，真的有助于事情的解決嗎？而且，就醫(yī)院發(fā)布的回應來看，孩子病情嚴重，醫(yī)護人員在家屬簽字同意放棄搶救之后，依然按照部分其他親屬的要求，搶救了近3個小時，這與家屬所言有極大的矛盾，真相究竟為何，恐怕不是“上網(wǎng)升堂”能夠判定的吧。
3歲的孩子因病身亡，家長心情悲痛，難以自抑，憤怒難平，情緒不是不可以理解。但如此斷章取義地對醫(yī)護人員發(fā)起輿論攻擊，絕對是極不可取的行為，某種程度上與造謠無異。不但會對當事護士造成極大的壓力，還會讓本就需要勉力維護的醫(yī)患關系雪上加霜。
在事件相關的討論區(qū)，已經(jīng)有很多學醫(yī)的、從醫(yī)的網(wǎng)友表示：“感到很心寒”“再一次考慮要不要轉(zhuǎn)行”“兒科真的不是人呆的地方”“勸人學醫(yī)天打雷劈”……這種消極害怕的心態(tài)，映射到現(xiàn)實醫(yī)療中，可能就會讓醫(yī)護人員工作時如履薄冰，明哲保身，這對醫(yī)患雙方而言都毫無益處，更不利于提升醫(yī)療服務的質(zhì)量和秩序。
對救治過程有疑問，第一時間不是向醫(yī)院提出，或是尋求警方幫助，而是拍視頻上傳引導輿論，也可見“有事先鬧大”是當下一種普遍的維權(quán)心態(tài)。但是，散播不實的消息，并不會讓問題解決得更順暢，反而加劇了醫(yī)患之間的不信任，讓同樣的問題解決起來更加刻板和復雜。
孩子的救治過程究竟有沒有問題，有待于第三方鑒定機構(gòu)的結(jié)論，但在此之前，孩子的家長應該刪除視頻，向被誤解的護士公開道歉，讓整個事件摒棄虛假和無用的情緒，回歸客觀公正的原點。這樣不僅有助于家屬和醫(yī)院的進一步溝通，更能傳達一個清晰的信號：維權(quán)可以，說謊不行，網(wǎng)絡上說話做事同樣需要負責任。醫(yī)患雙方唯有彼此以誠相待，加強溝通，才能避免產(chǎn)生更多糾紛，促進醫(yī)療和發(fā)展和進步。
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