（原標(biāo)題：村鎮(zhèn)銀行儲(chǔ)戶的一團(tuán)“亂碼”：被賦紅碼前，網(wǎng)銀短信驗(yàn)證碼已無法接收）
與河南村鎮(zhèn)銀行有關(guān)的“亂碼”現(xiàn)象不止健康碼被賦紅碼一事。
6月15日，多名河南村鎮(zhèn)銀行儲(chǔ)戶向澎湃新聞表示，在儲(chǔ)戶健康碼被賦紅碼一事之前，在6月7日左右，用手機(jī)號登錄各家村鎮(zhèn)銀行的手機(jī)銀行（網(wǎng)頁或小程序），已無法接收短信驗(yàn)證碼。此前，也曾斷斷續(xù)續(xù)出現(xiàn)過此類情況，但現(xiàn)在已經(jīng)完全無法接收到短信驗(yàn)證碼。
澎湃新聞?chuàng)艽蛴碇菪旅裆彐?zhèn)銀行官方客服電話，客服依然是播放自動(dòng)語音內(nèi)容“近期有不法分子利用我行線上渠道進(jìn)行經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)，為保障廣大客戶的合法權(quán)益，我們暫停了線上渠道業(yè)務(wù)，現(xiàn)已報(bào)案，有關(guān)部門正在調(diào)查。一切合法儲(chǔ)蓄存款活動(dòng)法律保護(hù)……”，并給出了選擇相關(guān)服務(wù)的按鍵，澎湃新聞選擇了“人工服務(wù)”后，又跳轉(zhuǎn)回到了自動(dòng)語音播報(bào)。
河南村鎮(zhèn)銀行儲(chǔ)戶網(wǎng)銀短信驗(yàn)證碼無法登錄
一位在禹州新民生村鎮(zhèn)銀行、柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行、開封新東方村鎮(zhèn)銀行等多家村鎮(zhèn)銀行有存款的儲(chǔ)戶向澎湃新聞表示，短信驗(yàn)證碼無法登錄的情況從4月份開始出現(xiàn)過多次，上個(gè)月有一天晚上突然小程序登不上，次日上午恢復(fù)可登錄查看信息。6月7日，禹州新民生村鎮(zhèn)銀行的登錄頁面接收不到短信，顯示“300028”。但其他銀行可以用綁定微信直接登錄，就無需手機(jī)驗(yàn)證碼這道程序。
還有一位在兩家村鎮(zhèn)銀行有存款的儲(chǔ)戶告訴澎湃新聞，現(xiàn)在也就是登錄之后查看自己的賬戶余額是否有變化、銀行派息是否正常。
雖然目前已近兩個(gè)月無法提現(xiàn)，但依然有不少儲(chǔ)戶不時(shí)在銀行網(wǎng)銀上操作嘗試提現(xiàn)�！艾F(xiàn)在啥也干不了，派息上個(gè)月也停了。就是冰冷冷的數(shù)字，有個(gè)念想�！鄙鲜鰞�(chǔ)戶說道，派息情況要看存款產(chǎn)品類型，他買的五年期按月返息的，利息就低點(diǎn)，4.9%利率的是13個(gè)月一個(gè)周期的。
亦有多名儲(chǔ)戶表示，自從銀行5月底不再派息后，部分存款產(chǎn)品計(jì)息天數(shù)已經(jīng)開始為負(fù)。例如，某款存款產(chǎn)品上一個(gè)派息日為6月11日，如今停止派息后，至6月15日，便顯示派息日“剩-4天”。
短信驗(yàn)證碼無法登錄
有儲(chǔ)戶向澎湃新聞?wù)故镜蔫铣屈S淮村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行無法接收短信驗(yàn)證碼的截圖顯示，報(bào)錯(cuò)頁面顯示“朗宇發(fā)送短信異�！�。有不少儲(chǔ)戶稱均出現(xiàn)了這一情況，有人還在群里指出，相關(guān)運(yùn)維服務(wù)現(xiàn)在是北京朗宇信息技術(shù)有限公司（下稱朗宇信息）負(fù)責(zé)，是不是銀行欠了短信服務(wù)商的錢。
顯示發(fā)送短信異常
6月15日，澎湃新聞聯(lián)系朗宇信息官網(wǎng)客服，對方表示，不了解相關(guān)村鎮(zhèn)銀行無法接收短信驗(yàn)證碼這個(gè)情況，如果短信有問題，可以直接和銀行聯(lián)系，目前朗宇信息沒有任何的反饋。
有銀行技術(shù)部門人士向澎湃新聞表示，APP登錄、驗(yàn)證碼等短信發(fā)送，是通過APP接口向短信外包供應(yīng)商做調(diào)用的。從圖片展示情況來看，應(yīng)該是APP接口調(diào)用時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，大概率問題在銀行側(cè)的APP上，不排除是銀行科技運(yùn)維出現(xiàn)問題；如果是運(yùn)營商的問題，客戶就直接收不到短信了，不會(huì)在APP上有報(bào)錯(cuò)提示的。
4月18日起，河南禹州新民生村鎮(zhèn)銀行、上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行、柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行等銀行接連公告“系統(tǒng)升級”，銀行存款也無法取現(xiàn)。此后，央行、銀保監(jiān)會(huì)等多部門接連回應(yīng)此事。據(jù)銀保監(jiān)會(huì)介紹，河南村鎮(zhèn)銀行風(fēng)險(xiǎn)事件不簡單是社會(huì)公眾和村鎮(zhèn)銀行間的交易問題，還涉及其他主體和其他復(fù)雜的交易結(jié)構(gòu)。這幾家村鎮(zhèn)銀行的大股東河南新財(cái)富集團(tuán)利用第三方平臺或通過資金掮客吸收公眾資金，涉嫌違法犯罪，目前公安機(jī)關(guān)正在偵查。該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，凡依法合規(guī)辦理的業(yè)務(wù)均受到國家法律保護(hù)，廣大金融消費(fèi)者要通過正規(guī)渠道辦理金融業(yè)務(wù)。
不過，時(shí)至今日，尚未有相關(guān)部門給出相關(guān)解決方案。有多位儲(chǔ)戶向澎湃新聞表示，其存款為父母給的購房款、全家人的儲(chǔ)蓄，也有人稱自己存入的是因得癌癥而獲得的保險(xiǎn)公司理賠款，如今也無法取出。
近日，一些前往鄭州試圖溝通取款問題的儲(chǔ)戶以及部分根本沒去河南，甚至僅僅為相關(guān)儲(chǔ)戶的親屬，突然發(fā)現(xiàn)自己的健康碼變成了紅碼。這一事件隨即引起多方關(guān)注。6月15日下午，鄭州市12345客服人員向澎湃新聞表示，儲(chǔ)戶被賦紅碼一事已接到群眾反映，目前該問題已轉(zhuǎn)至相關(guān)部門落實(shí)。如果健康碼現(xiàn)在還是紅碼，可以直接在電話中告知相關(guān)個(gè)人信息，會(huì)及時(shí)反饋轉(zhuǎn)碼。
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