最近，經(jīng)歷了十年寒窗的學子們，結(jié)束了學生生涯中最重要的階段性節(jié)點——高考。下一步，在金榜題名前，壓力來到了志愿填報環(huán)節(jié)。也正因為一紙志愿定前途，學生家長沒有人不重視。需求在短時間內(nèi)暴增，瞄上其中商業(yè)價值的機構(gòu)和個人也借勢而起。少則賣300元一張的志愿卡，還有三五千元的一對一填報志愿咨詢，多則上萬到幾萬元的專家服務(wù)。至于這項服務(wù)背后的含金量，可以說是極度參差不齊。從業(yè)者們提醒，面對市面上紛繁復(fù)雜的志愿填報輔導(dǎo)機構(gòu)，學生和家長要把功課做在前面，將借助外力和自己鉆研相結(jié)合。畢竟，最懂自身特點的還是自己。
一個方案售價上萬
山西的姍姍（化名）最近在幫弟弟了解填報志愿的信息。她在網(wǎng)上聯(lián)系到一個機構(gòu)，對方表示，“山西省咨詢價格為4980元，線上溝通后，老師會給出建議。最后在咱們雙方都認可的情況下定表，若沒被錄取，可以全額退費或明年繼續(xù)提供服務(wù)。”
姍姍注意到，在短視頻平臺上，有不少博主在講填報志愿的知識，他們同時也推銷志愿卡，以及價格幾百到幾千元的付費課程。還有一些線下一對一咨詢，價格高達上萬元。姍姍陷入了選擇困難。
輔助填報高考志愿，目前市面上有兩種主流形式，一種是售賣志愿卡，價格在幾百元，學生購買后通過網(wǎng)站或App登錄，輸入個人高考成績、城市、偏好等信息后，系統(tǒng)會智能匹配符合該學生的報考院校。另一種是一對一填報師服務(wù)，線下和線上形式均有，收費在幾千元到幾萬元不等。
與志愿卡相對應(yīng)的一對一人工服務(wù)，已經(jīng)是一門成熟的生意。除了專做高考志愿填報業(yè)務(wù)的公司，教育和互聯(lián)網(wǎng)巨頭也都入場了。
一家志愿填報品牌的創(chuàng)始人兼資深填報師楊帆以前是文化課老師。他的公司以線下業(yè)務(wù)為主，目前在北京、河北、遼寧、鄭州等地共有5個線下點，每年每個線下網(wǎng)點服務(wù)的學生數(shù)為150人～250人。收費方面，北京收費8000元～12000元，三四線城市在3000元～5000元，藝術(shù)類學生比普通考生的咨詢費用高2000元左右。單個網(wǎng)點一個畢業(yè)季的收入約為上百萬，這其中規(guī)劃師的提成占所收費用的一半。
在他看來，這項服務(wù)非常剛需�！按蠖鄶�(shù)省份的填報志愿指南里的學校，有專業(yè)、分數(shù)線，是按順序排列的，但河北是按照學校首字母排序，沒有分數(shù)線，很多學生和家長看不懂；還有很多人對專業(yè)完全不了解，比如大數(shù)據(jù)、數(shù)字媒體技術(shù)等，也有人認為酒店管理這樣的專業(yè)就是當服務(wù)員�！�
他認為，規(guī)劃師就像廚師，普通人學一年也能干，但很多人不愿意去學，入行不難，難的是后續(xù)對行業(yè)的深耕，填報時的效率和專業(yè)程度。楊帆去年幫助210多個學生填報了志愿，包括本科、�？苾膳危拔腋叻迤谝惶炷芴�50個左右�！�
規(guī)劃師一個月速成
生意火爆，盯上這門生意的人就多了。筆者聯(lián)系到某高考規(guī)劃師培訓機構(gòu)，對方聲稱零門檻就能學，收費5380元，一個月之內(nèi)每周四天，每天晚上一節(jié)直播課，有53個大的知識點，16次課之后參加考試就能拿到高考志愿填報師初級證書，“這是轉(zhuǎn)化變現(xiàn)非�？斓囊粋�行業(yè)�！�
對方聲稱，學完之后可以自己接單，他們也能給推薦到一些固定合作的機構(gòu)。“生源不用擔憂，我們合作的機構(gòu)每年都有大量需求�！�
很難想象，高考志愿填報中最核心的填報師，入行門檻竟然如此低。
然而，行業(yè)的亂象遠不止于此。
元宋（化名）曾在某高考填報志愿機構(gòu)工作過一年多，據(jù)他透露，如果是高考之前就報名咨詢的學生，相對來說還能獲得充裕的時間做相應(yīng)的信息匹配和規(guī)劃，而且高考前還有一些類似“強基計劃”等機會。但在高考成績出了之后才去咨詢的人，大多是被填報師敷衍應(yīng)付過去的。
因為這樣的機構(gòu)一年可能就只有這三天的生意，需求量大而老師供給不足，而部分機構(gòu)只想賺快錢，撈一筆就走。這種時候他們的策略通常是，先制造焦慮，向家長渲染填報志愿的重要性，一旦出了問題就無學可上，目的是先把錢收上來。
元宋之前所在的機構(gòu)，2020年高考季幾天時間就收入了800多萬元，“有幾天錢都收不過來，一直收到凌晨�！�
當時機構(gòu)的填報師只有五六個人，收了錢卻消化不了對應(yīng)的需求，機構(gòu)開始臨時拉人湊數(shù)�！笆畮讉�銷售業(yè)務(wù)員都成了咨詢師，簡單培訓一兩天就上手了。負責電話銷售的客服也去給家長學生填志愿，還是不夠，于是又從外面找了一批藝考培訓老師，簡單指導(dǎo)了一下流程也上崗了。他們不管學生的終身大事，就想著把錢先賺了�！�
而且，元宋提到，很多“老師”高中都沒畢業(yè)，但被包裝成海外留學、清北畢業(yè)生、資深填報師來服務(wù)客戶。
此外，這類型機構(gòu)通常跟學生簽署了不錄取便退費的合同，所以為了不產(chǎn)生退費，“很多老師通常都不會給學生選能沖刺一下的學校，因為需要承擔風險，他們選的大多是保底的學校。我記得有一個學生的成績完全可以上一個還不錯的公辦學校，但最后老師給他選了民辦學校�！�
這些老師的專業(yè)程度也很受質(zhì)疑。據(jù)了解，有的填報師通常是跟學生進行簡單的溝通后，利用后臺系統(tǒng)給出方案，然后在系統(tǒng)方案的基礎(chǔ)上挑幾個學校給到學生，“全程可能用不了5分鐘就把方案出了”。
楊帆也指出，行業(yè)的主要問題在于，填報師的專業(yè)度參差不齊，而且行業(yè)內(nèi)沒有一個評價標準，填報好壞與否，也無法得到驗證。
此前就有用戶在黑貓投訴上提到，“用了志愿卡計算可能的填報學校，按照系統(tǒng)建議填報的六所大學一個都沒錄取，而系統(tǒng)號稱考上概率在70%以上。最終錄取我的是我自己填報的保底大學，比我高考分數(shù)低了20分的學校�！�
另一個用戶投訴稱，自己2021年花費1萬元找了填報志愿輔導(dǎo)機構(gòu)，“照他們所說填了一所學校，三個專業(yè)，他們保證百分百能錄取。我擔心有風險，自己又填了四個學校，最后被后面四個學校中的一個錄取。按照協(xié)議他們應(yīng)該退費，但對方拒絕退款�！�
提 醒
如何避坑？
很多人糾結(jié)，高考填志愿到底有沒有必要咨詢別人？答案是肯定的。
中華教育改進社副理事長蔣永紅表示：“要保證學生的分數(shù)利用最大化，還要確保選到的學校聲譽、專業(yè)沒問題，未來的升學、就業(yè)等通道順暢，中國現(xiàn)在有3000多所高校，很多學校除了985、211、雙一流等評價標準之外，還牽扯到地理位置、社會資源等，這些判斷不是普通的家長能夠輕易做到的�！�
他認為這樣的咨詢是有市場、有價值的，但問題在于供給遠遠滿足不了需求，導(dǎo)致了價格虛高，亂象頻出。
既然有必要，對大多數(shù)首次接觸到高考志愿填報咨詢行業(yè)的學生和家長來說，應(yīng)該怎么辨別和挑選？
楊帆指出，其實幾句話就能問出來填報師的水平�！暗谝�，我這個分數(shù)以后想在大城市工作怎么辦；第二，我將來想讀研，是否考研的難度比較大；第三，我想從這個階段就為將來的出國做打算，該怎么選大學和專業(yè)�！�
他認為，能把這三個問題說得頭頭是道的老師基本上業(yè)務(wù)能力是過關(guān)的，這其中的關(guān)鍵點在于，不浪費分數(shù)幫學生匹配到幾個學校本身不難，難的是這個老師對于學生未來的學業(yè)生涯規(guī)劃，考察他能否從當下開始就進行準確定位。給出填報方案是第一步，更有價值的是他懂該學校該專業(yè)的后續(xù)就業(yè)、考研或留學方面的前景。
另外他提到，選填報師不僅要看從業(yè)年限，更要看服務(wù)人數(shù)。
元宋給出的建議是，如果在高考前就咨詢這類型機構(gòu)，相對來說有一點價值，但在出了分到填報志愿的幾天時間里，花大價錢也不一定能得到有價值的信息，“到這個時候就沒有選擇的必要了。”
幾位業(yè)內(nèi)人士一致認為，沒有必要選擇太貴的填報機構(gòu)，在這個領(lǐng)域，價格和價值之間不見得完全等同。
楊帆認為，不管是系統(tǒng)還是人工給出的方案，都只能作為參考，“希望家長們還是要靠自己，要利用好工具，而不是依賴于工具，對自己最了解的還是自己。要客觀分析大學和專業(yè)，與自身的能力、個性、愛好、不足結(jié)合。同時，第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)等很多基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)需要大量的頂尖技術(shù)性人才，也可以考慮，不要過分迷信熱門專業(yè)。最后，一定要看清合同中的服務(wù)條款�！�
本版文 唐亞華
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