最近，經(jīng)歷了十年寒窗的學(xué)子們，結(jié)束了學(xué)生生涯中最重要的階段性節(jié)點(diǎn)——高考。下一步，在金榜題名前，壓力來到了志愿填報(bào)環(huán)節(jié)。也正因?yàn)橐患堉驹付ㄇ巴�，學(xué)生家長沒有人不重視。需求在短時(shí)間內(nèi)暴增，瞄上其中商業(yè)價(jià)值的機(jī)構(gòu)和個(gè)人也借勢(shì)而起。少則賣300元一張的志愿卡，還有三五千元的一對(duì)一填報(bào)志愿咨詢，多則上萬到幾萬元的專家服務(wù)。至于這項(xiàng)服務(wù)背后的含金量，可以說是極度參差不齊。從業(yè)者們提醒，面對(duì)市面上紛繁復(fù)雜的志愿填報(bào)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，學(xué)生和家長要把功課做在前面，將借助外力和自己鉆研相結(jié)合。畢竟，最懂自身特點(diǎn)的還是自己。
一個(gè)方案售價(jià)上萬
山西的姍姍（化名）最近在幫弟弟了解填報(bào)志愿的信息。她在網(wǎng)上聯(lián)系到一個(gè)機(jī)構(gòu)，對(duì)方表示，“山西省咨詢價(jià)格為4980元，線上溝通后，老師會(huì)給出建議。最后在咱們雙方都認(rèn)可的情況下定表，若沒被錄取，可以全額退費(fèi)或明年繼續(xù)提供服務(wù)。”
姍姍注意到，在短視頻平臺(tái)上，有不少博主在講填報(bào)志愿的知識(shí)，他們同時(shí)也推銷志愿卡，以及價(jià)格幾百到幾千元的付費(fèi)課程。還有一些線下一對(duì)一咨詢，價(jià)格高達(dá)上萬元。姍姍陷入了選擇困難。
輔助填報(bào)高考志愿，目前市面上有兩種主流形式，一種是售賣志愿卡，價(jià)格在幾百元，學(xué)生購買后通過網(wǎng)站或App登錄，輸入個(gè)人高考成績、城市、偏好等信息后，系統(tǒng)會(huì)智能匹配符合該學(xué)生的報(bào)考院校。另一種是一對(duì)一填報(bào)師服務(wù)，線下和線上形式均有，收費(fèi)在幾千元到幾萬元不等。
與志愿卡相對(duì)應(yīng)的一對(duì)一人工服務(wù)，已經(jīng)是一門成熟的生意。除了專做高考志愿填報(bào)業(yè)務(wù)的公司，教育和互聯(lián)網(wǎng)巨頭也都入場(chǎng)了。
一家志愿填報(bào)品牌的創(chuàng)始人兼資深填報(bào)師楊帆以前是文化課老師。他的公司以線下業(yè)務(wù)為主，目前在北京、河北、遼寧、鄭州等地共有5個(gè)線下點(diǎn)，每年每個(gè)線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的學(xué)生數(shù)為150人～250人。收費(fèi)方面，北京收費(fèi)8000元～12000元，三四線城市在3000元～5000元，藝術(shù)類學(xué)生比普通考生的咨詢費(fèi)用高2000元左右。單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)畢業(yè)季的收入約為上百萬，這其中規(guī)劃師的提成占所收費(fèi)用的一半。
在他看來，這項(xiàng)服務(wù)非常剛需�！按蠖鄶�(shù)省份的填報(bào)志愿指南里的學(xué)校，有專業(yè)、分?jǐn)?shù)線，是按順序排列的，但河北是按照學(xué)校首字母排序，沒有分?jǐn)?shù)線，很多學(xué)生和家長看不懂；還有很多人對(duì)專業(yè)完全不了解，比如大數(shù)據(jù)、數(shù)字媒體技術(shù)等，也有人認(rèn)為酒店管理這樣的專業(yè)就是當(dāng)服務(wù)員�！�
他認(rèn)為，規(guī)劃師就像廚師，普通人學(xué)一年也能干，但很多人不愿意去學(xué)，入行不難，難的是后續(xù)對(duì)行業(yè)的深耕，填報(bào)時(shí)的效率和專業(yè)程度。楊帆去年幫助210多個(gè)學(xué)生填報(bào)了志愿，包括本科、�？苾膳�，“我高峰期一天能填50個(gè)左右。”
規(guī)劃師一個(gè)月速成
生意火爆，盯上這門生意的人就多了。筆者聯(lián)系到某高考規(guī)劃師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)方聲稱零門檻就能學(xué)，收費(fèi)5380元，一個(gè)月之內(nèi)每周四天，每天晚上一節(jié)直播課，有53個(gè)大的知識(shí)點(diǎn)，16次課之后參加考試就能拿到高考志愿填報(bào)師初級(jí)證書，“這是轉(zhuǎn)化變現(xiàn)非�？斓囊粋�(gè)行業(yè)�！�
對(duì)方聲稱，學(xué)完之后可以自己接單，他們也能給推薦到一些固定合作的機(jī)構(gòu)�！吧床挥脫�(dān)憂，我們合作的機(jī)構(gòu)每年都有大量需求。”
很難想象，高考志愿填報(bào)中最核心的填報(bào)師，入行門檻竟然如此低。
然而，行業(yè)的亂象遠(yuǎn)不止于此。
元宋（化名）曾在某高考填報(bào)志愿機(jī)構(gòu)工作過一年多，據(jù)他透露，如果是高考之前就報(bào)名咨詢的學(xué)生，相對(duì)來說還能獲得充裕的時(shí)間做相應(yīng)的信息匹配和規(guī)劃，而且高考前還有一些類似“強(qiáng)基計(jì)劃”等機(jī)會(huì)。但在高考成績出了之后才去咨詢的人，大多是被填報(bào)師敷衍應(yīng)付過去的。
因?yàn)檫@樣的機(jī)構(gòu)一年可能就只有這三天的生意，需求量大而老師供給不足，而部分機(jī)構(gòu)只想賺快錢，撈一筆就走。這種時(shí)候他們的策略通常是，先制造焦慮，向家長渲染填報(bào)志愿的重要性，一旦出了問題就無學(xué)可上，目的是先把錢收上來。
元宋之前所在的機(jī)構(gòu)，2020年高考季幾天時(shí)間就收入了800多萬元，“有幾天錢都收不過來，一直收到凌晨�！�
當(dāng)時(shí)機(jī)構(gòu)的填報(bào)師只有五六個(gè)人，收了錢卻消化不了對(duì)應(yīng)的需求，機(jī)構(gòu)開始臨時(shí)拉人湊數(shù)�！笆畮讉�(gè)銷售業(yè)務(wù)員都成了咨詢師，簡單培訓(xùn)一兩天就上手了。負(fù)責(zé)電話銷售的客服也去給家長學(xué)生填志愿，還是不夠，于是又從外面找了一批藝考培訓(xùn)老師，簡單指導(dǎo)了一下流程也上崗了。他們不管學(xué)生的終身大事，就想著把錢先賺了�！�
而且，元宋提到，很多“老師”高中都沒畢業(yè)，但被包裝成海外留學(xué)、清北畢業(yè)生、資深填報(bào)師來服務(wù)客戶。
此外，這類型機(jī)構(gòu)通常跟學(xué)生簽署了不錄取便退費(fèi)的合同，所以為了不產(chǎn)生退費(fèi)，“很多老師通常都不會(huì)給學(xué)生選能沖刺一下的學(xué)校，因?yàn)樾枰袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)，他們選的大多是保底的學(xué)校。我記得有一個(gè)學(xué)生的成績完全可以上一個(gè)還不錯(cuò)的公辦學(xué)校，但最后老師給他選了民辦學(xué)校�！�
這些老師的專業(yè)程度也很受質(zhì)疑。據(jù)了解，有的填報(bào)師通常是跟學(xué)生進(jìn)行簡單的溝通后，利用后臺(tái)系統(tǒng)給出方案，然后在系統(tǒng)方案的基礎(chǔ)上挑幾個(gè)學(xué)校給到學(xué)生，“全程可能用不了5分鐘就把方案出了”。
楊帆也指出，行業(yè)的主要問題在于，填報(bào)師的專業(yè)度參差不齊，而且行業(yè)內(nèi)沒有一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，填報(bào)好壞與否，也無法得到驗(yàn)證。
此前就有用戶在黑貓投訴上提到，“用了志愿卡計(jì)算可能的填報(bào)學(xué)校，按照系統(tǒng)建議填報(bào)的六所大學(xué)一個(gè)都沒錄取，而系統(tǒng)號(hào)稱考上概率在70%以上。最終錄取我的是我自己填報(bào)的保底大學(xué)，比我高考分?jǐn)?shù)低了20分的學(xué)校。”
另一個(gè)用戶投訴稱，自己2021年花費(fèi)1萬元找了填報(bào)志愿輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，“照他們所說填了一所學(xué)校，三個(gè)專業(yè)，他們保證百分百能錄取。我擔(dān)心有風(fēng)險(xiǎn)，自己又填了四個(gè)學(xué)校，最后被后面四個(gè)學(xué)校中的一個(gè)錄取。按照協(xié)議他們應(yīng)該退費(fèi)，但對(duì)方拒絕退款�！�
提 醒
如何避坑？
很多人糾結(jié)，高考填志愿到底有沒有必要咨詢別人？答案是肯定的。
中華教育改進(jìn)社副理事長蔣永紅表示：“要保證學(xué)生的分?jǐn)?shù)利用最大化，還要確保選到的學(xué)校聲譽(yù)、專業(yè)沒問題，未來的升學(xué)、就業(yè)等通道順暢，中國現(xiàn)在有3000多所高校，很多學(xué)校除了985、211、雙一流等評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之外，還牽扯到地理位置、社會(huì)資源等，這些判斷不是普通的家長能夠輕易做到的�！�
他認(rèn)為這樣的咨詢是有市場(chǎng)、有價(jià)值的，但問題在于供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了需求，導(dǎo)致了價(jià)格虛高，亂象頻出。
既然有必要，對(duì)大多數(shù)首次接觸到高考志愿填報(bào)咨詢行業(yè)的學(xué)生和家長來說，應(yīng)該怎么辨別和挑選？
楊帆指出，其實(shí)幾句話就能問出來填報(bào)師的水平�！暗谝唬疫@個(gè)分?jǐn)?shù)以后想在大城市工作怎么辦；第二，我將來想讀研，是否考研的難度比較大；第三，我想從這個(gè)階段就為將來的出國做打算，該怎么選大學(xué)和專業(yè)�！�
他認(rèn)為，能把這三個(gè)問題說得頭頭是道的老師基本上業(yè)務(wù)能力是過關(guān)的，這其中的關(guān)鍵點(diǎn)在于，不浪費(fèi)分?jǐn)?shù)幫學(xué)生匹配到幾個(gè)學(xué)校本身不難，難的是這個(gè)老師對(duì)于學(xué)生未來的學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃，考察他能否從當(dāng)下開始就進(jìn)行準(zhǔn)確定位。給出填報(bào)方案是第一步，更有價(jià)值的是他懂該學(xué)校該專業(yè)的后續(xù)就業(yè)、考研或留學(xué)方面的前景。
另外他提到，選填報(bào)師不僅要看從業(yè)年限，更要看服務(wù)人數(shù)。
元宋給出的建議是，如果在高考前就咨詢這類型機(jī)構(gòu)，相對(duì)來說有一點(diǎn)價(jià)值，但在出了分到填報(bào)志愿的幾天時(shí)間里，花大價(jià)錢也不一定能得到有價(jià)值的信息，“到這個(gè)時(shí)候就沒有選擇的必要了�！�
幾位業(yè)內(nèi)人士一致認(rèn)為，沒有必要選擇太貴的填報(bào)機(jī)構(gòu)，在這個(gè)領(lǐng)域，價(jià)格和價(jià)值之間不見得完全等同。
楊帆認(rèn)為，不管是系統(tǒng)還是人工給出的方案，都只能作為參考，“希望家長們還是要靠自己，要利用好工具，而不是依賴于工具，對(duì)自己最了解的還是自己。要客觀分析大學(xué)和專業(yè)，與自身的能力、個(gè)性、愛好、不足結(jié)合。同時(shí)，第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)等很多基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)需要大量的頂尖技術(shù)性人才，也可以考慮，不要過分迷信熱門專業(yè)。最后，一定要看清合同中的服務(wù)條款�！�
本版文 唐亞華
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