原標(biāo)題：母親過(guò)世2年，6萬(wàn)喪葬費(fèi)家屬無(wú)法取出？銀行：未提供公證
廣州市民梁女士近日向南都灣財(cái)社表示，其母身故后，單位發(fā)放的6萬(wàn)元喪葬費(fèi)因一些特殊原因打入了其母生前工資卡內(nèi)，再由梁女士前往銀行支取。但在與銀行交涉過(guò)程，梁女士被告知需持遺產(chǎn)公證方可支取。梁女士認(rèn)為，該筆費(fèi)用為喪葬費(fèi)并非其母遺產(chǎn)，同時(shí)，由于歷史原因其母親相關(guān)資料缺失無(wú)法在公證處辦理遺產(chǎn)公證，該筆喪葬費(fèi)在卡內(nèi)一放就是2年，至今仍無(wú)法取出。
針對(duì)此事，銀行方面表示，該客戶母親賬戶存款余額不適用小額簡(jiǎn)化提取程序，且未能提供公證或判決書(shū)等法律文書(shū)，因此銀行未為該客戶辦理繼承支取。該行本著客戶服務(wù)至上的原則，向客戶表示會(huì)將其情況向上級(jí)行反映，嘗試為客戶向上級(jí)行申請(qǐng)一事一議，全力爭(zhēng)取為客戶解決問(wèn)題。
獨(dú)生女稱，支取母親喪葬費(fèi)被告知需提供遺產(chǎn)公證
梁女士日前向南都灣財(cái)社表示，2020年，其母突發(fā)腦梗身故后，其母生前供職單位向其發(fā)放了6萬(wàn)元左右的喪葬費(fèi)與近2萬(wàn)元的撫恤金，總計(jì)近8萬(wàn)元左右，并由其本人提供死亡證明等相關(guān)材料前往簽字辦理。
“那時(shí)候他們是現(xiàn)金不夠，然后公家賬戶不能對(duì)私人轉(zhuǎn)賬，就說(shuō)轉(zhuǎn)到我媽媽的（生前工資）卡里�！绷号勘硎荆渑c單位溝通后原計(jì)劃是8萬(wàn)元的費(fèi)用先在其母親賬上過(guò)一下，其本人去銀行支取。梁女士表示，由于其母生前工資卡、存折等都是個(gè)人保管，又病發(fā)突然，因此銀行卡、密碼都是遺失狀態(tài)，就去銀行申請(qǐng)掛失并計(jì)劃支取卡內(nèi)資金。
梁女士表示，銀行要求其提供遺產(chǎn)公證證明材料，但其認(rèn)為喪葬費(fèi)等并非遺產(chǎn)，同時(shí)資金轉(zhuǎn)入時(shí)間為母親身故后也可判斷，但銀行仍以資料不足理由，不為其辦理業(yè)務(wù)。梁女士表示，其母親1949年前與其父親一同來(lái)到廣州，公證處辦理公證所需提供的直系親屬等資料因歷史原因根本無(wú)法找到，單位方面亦無(wú)存檔。
梁女士向南都灣財(cái)社表示，其目前已62歲高齡，母親也僅有她一個(gè)女兒，曾與銀行進(jìn)行協(xié)商、交涉，希望能以簽署承諾書(shū)等方式來(lái)免除銀行責(zé)任來(lái)辦理支取業(yè)務(wù)，但均不被接受。“一扯2年的皮。到現(xiàn)在都沒(méi)取出來(lái)�！绷号勘硎尽�
銀行網(wǎng)點(diǎn)：需要證明其為遺產(chǎn)繼承人身份
針對(duì)梁女士所反映事件，一位銀行界資深人士表示：一般銀行這么做都會(huì)有一定依據(jù)。
南都灣財(cái)社記者致電一家銀行網(wǎng)點(diǎn)，以客戶身份咨詢此業(yè)務(wù)時(shí)，銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示，遺產(chǎn)繼承必須要（提供）具有法律效應(yīng)的公證書(shū)去授權(quán)這個(gè)人是遺產(chǎn)繼承人。因?yàn)樵阢y行賬戶里的錢(qián)屬于客戶的資產(chǎn)，超過(guò)一定數(shù)額需要作資產(chǎn)的繼承支取，需要具有法律效應(yīng)的公證書(shū)。該工作人員多次強(qiáng)調(diào)，這類(lèi)業(yè)務(wù)都是有規(guī)定的。
目前，賬戶余額小于5萬(wàn)元可依據(jù)金融監(jiān)管部門(mén)發(fā)布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
根據(jù)《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳 中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于簡(jiǎn)化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的通知》(銀保監(jiān)辦發(fā)〔2021〕18號(hào))，辦理已故存款人小額存款提取業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)同時(shí)符合下列條件：（一）已故存款人在同一法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的賬戶余額合計(jì)不超過(guò)1萬(wàn)元人民幣（或等值外幣，不含未結(jié)利息）；（二）提取申請(qǐng)人為已故存款人的配偶、子女、父母，或者公證遺囑指定的繼承人、受遺贈(zèng)人；（三）提取申請(qǐng)人同意一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注銷(xiāo)已故存款人賬戶。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可以上調(diào)本條第（一）賬戶限額，但最高不超過(guò)5萬(wàn)元人民幣（或等值外幣，不含未結(jié)利息）。
銀行回應(yīng)：與梁女士協(xié)商表示嘗試申請(qǐng)一事一議
針對(duì)梁女士反映情形，銀行方面表示，梁女士母親賬戶卡片遺失且已口頭掛失止付，密碼鎖定，存款余額近8萬(wàn)元，不適用小額簡(jiǎn)化提取程序，且未能提供公證或判決書(shū)等法律文書(shū)，因此該行未為該客戶辦理繼承支取。該行表示，除前文所述金融監(jiān)管部門(mén)發(fā)布的有關(guān)規(guī)定外，存款余額大于5萬(wàn)元的，適用《民法典》中關(guān)于繼承的相關(guān)規(guī)定，需要提供公證或判決書(shū)等法律文書(shū)。
該行根據(jù)以上規(guī)定向梁女士作出解釋。梁女士反映其因資料不全，公證處無(wú)法出具相關(guān)公證文書(shū)等困難。銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和支行運(yùn)營(yíng)部相關(guān)人員與梁女士進(jìn)行溝通，本著客戶服務(wù)至上的原則，向客戶表示會(huì)將其情況向上級(jí)行反映，嘗試為客戶向上級(jí)行申請(qǐng)一事一議，全力爭(zhēng)取為客戶解決問(wèn)題。
6月2日，梁女士表示，當(dāng)日銀行有關(guān)人士致電其表示研究一下，令其耐心等待。
廣東晟典律師事務(wù)所律師毛鵬分析表示，梁女士遇到的這種情況，想辦遺產(chǎn)公證會(huì)很困難，公證處對(duì)證據(jù)要求很高。按照目前的這個(gè)狀態(tài)，可能走司法途徑是相比較而言最簡(jiǎn)潔的，因?yàn)樗痉C(jī)關(guān)認(rèn)定是不是獨(dú)生子女的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)會(huì)寬松很多，而且司法文書(shū)裁判的效力等同于遺囑公證。但是如果不走司法裁決的方式，想通過(guò)遺囑公證來(lái)做會(huì)比較困難，因?yàn)楣C處相對(duì)而言會(huì)比較死板。
采寫(xiě)：南都灣財(cái)社記者葉霖芳
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