原標(biāo)題：母親過世2年，6萬喪葬費(fèi)家屬無法取出？銀行：未提供公證
廣州市民梁女士近日向南都灣財(cái)社表示，其母身故后，單位發(fā)放的6萬元喪葬費(fèi)因一些特殊原因打入了其母生前工資卡內(nèi)，再由梁女士前往銀行支取。但在與銀行交涉過程，梁女士被告知需持遺產(chǎn)公證方可支取。梁女士認(rèn)為，該筆費(fèi)用為喪葬費(fèi)并非其母遺產(chǎn)，同時，由于歷史原因其母親相關(guān)資料缺失無法在公證處辦理遺產(chǎn)公證，該筆喪葬費(fèi)在卡內(nèi)一放就是2年，至今仍無法取出。
針對此事，銀行方面表示，該客戶母親賬戶存款余額不適用小額簡化提取程序，且未能提供公證或判決書等法律文書，因此銀行未為該客戶辦理繼承支取。該行本著客戶服務(wù)至上的原則，向客戶表示會將其情況向上級行反映，嘗試為客戶向上級行申請一事一議，全力爭取為客戶解決問題。
獨(dú)生女稱，支取母親喪葬費(fèi)被告知需提供遺產(chǎn)公證
梁女士日前向南都灣財(cái)社表示，2020年，其母突發(fā)腦梗身故后，其母生前供職單位向其發(fā)放了6萬元左右的喪葬費(fèi)與近2萬元的撫恤金，總計(jì)近8萬元左右，并由其本人提供死亡證明等相關(guān)材料前往簽字辦理。
“那時候他們是現(xiàn)金不夠，然后公家賬戶不能對私人轉(zhuǎn)賬，就說轉(zhuǎn)到我媽媽的（生前工資）卡里�！绷号勘硎�，其與單位溝通后原計(jì)劃是8萬元的費(fèi)用先在其母親賬上過一下，其本人去銀行支取。梁女士表示，由于其母生前工資卡、存折等都是個人保管，又病發(fā)突然，因此銀行卡、密碼都是遺失狀態(tài)，就去銀行申請掛失并計(jì)劃支取卡內(nèi)資金。
梁女士表示，銀行要求其提供遺產(chǎn)公證證明材料，但其認(rèn)為喪葬費(fèi)等并非遺產(chǎn)，同時資金轉(zhuǎn)入時間為母親身故后也可判斷，但銀行仍以資料不足理由，不為其辦理業(yè)務(wù)。梁女士表示，其母親1949年前與其父親一同來到廣州，公證處辦理公證所需提供的直系親屬等資料因歷史原因根本無法找到，單位方面亦無存檔。
梁女士向南都灣財(cái)社表示，其目前已62歲高齡，母親也僅有她一個女兒，曾與銀行進(jìn)行協(xié)商、交涉，希望能以簽署承諾書等方式來免除銀行責(zé)任來辦理支取業(yè)務(wù)，但均不被接受�！耙怀�2年的皮。到現(xiàn)在都沒取出來�！绷号勘硎�。
銀行網(wǎng)點(diǎn)：需要證明其為遺產(chǎn)繼承人身份
針對梁女士所反映事件，一位銀行界資深人士表示：一般銀行這么做都會有一定依據(jù)。
南都灣財(cái)社記者致電一家銀行網(wǎng)點(diǎn)，以客戶身份咨詢此業(yè)務(wù)時，銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示，遺產(chǎn)繼承必須要（提供）具有法律效應(yīng)的公證書去授權(quán)這個人是遺產(chǎn)繼承人。因?yàn)樵阢y行賬戶里的錢屬于客戶的資產(chǎn)，超過一定數(shù)額需要作資產(chǎn)的繼承支取，需要具有法律效應(yīng)的公證書。該工作人員多次強(qiáng)調(diào)，這類業(yè)務(wù)都是有規(guī)定的。
目前，賬戶余額小于5萬元可依據(jù)金融監(jiān)管部門發(fā)布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
根據(jù)《中國銀保監(jiān)會辦公廳 中國人民銀行辦公廳關(guān)于簡化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的通知》(銀保監(jiān)辦發(fā)〔2021〕18號)，辦理已故存款人小額存款提取業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)同時符合下列條件：（一）已故存款人在同一法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的賬戶余額合計(jì)不超過1萬元人民幣（或等值外幣，不含未結(jié)利息）；（二）提取申請人為已故存款人的配偶、子女、父母，或者公證遺囑指定的繼承人、受遺贈人；（三）提取申請人同意一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注銷已故存款人賬戶。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可以上調(diào)本條第（一）賬戶限額，但最高不超過5萬元人民幣（或等值外幣，不含未結(jié)利息）。
銀行回應(yīng)：與梁女士協(xié)商表示嘗試申請一事一議
針對梁女士反映情形，銀行方面表示，梁女士母親賬戶卡片遺失且已口頭掛失止付，密碼鎖定，存款余額近8萬元，不適用小額簡化提取程序，且未能提供公證或判決書等法律文書，因此該行未為該客戶辦理繼承支取。該行表示，除前文所述金融監(jiān)管部門發(fā)布的有關(guān)規(guī)定外，存款余額大于5萬元的，適用《民法典》中關(guān)于繼承的相關(guān)規(guī)定，需要提供公證或判決書等法律文書。
該行根據(jù)以上規(guī)定向梁女士作出解釋。梁女士反映其因資料不全，公證處無法出具相關(guān)公證文書等困難。銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和支行運(yùn)營部相關(guān)人員與梁女士進(jìn)行溝通，本著客戶服務(wù)至上的原則，向客戶表示會將其情況向上級行反映，嘗試為客戶向上級行申請一事一議，全力爭取為客戶解決問題。
6月2日，梁女士表示，當(dāng)日銀行有關(guān)人士致電其表示研究一下，令其耐心等待。
廣東晟典律師事務(wù)所律師毛鵬分析表示，梁女士遇到的這種情況，想辦遺產(chǎn)公證會很困難，公證處對證據(jù)要求很高。按照目前的這個狀態(tài)，可能走司法途徑是相比較而言最簡潔的，因?yàn)樗痉C(jī)關(guān)認(rèn)定是不是獨(dú)生子女的標(biāo)準(zhǔn)相對會寬松很多，而且司法文書裁判的效力等同于遺囑公證。但是如果不走司法裁決的方式，想通過遺囑公證來做會比較困難，因?yàn)楣C處相對而言會比較死板。
采寫：南都灣財(cái)社記者葉霖芳
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