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| 新時代大連智慧12355正式上線！ | | 來源：大連晚報 點擊數(shù)：977次 更新時間：2022/6/1 8:44:23 |
大連新聞傳媒集團(tuán)記者楊璐
本報訊 昨天，在六一兒童節(jié)即將來臨之際，新時代大連智慧12355在市群團(tuán)組織綜合服務(wù)中心正式上線運(yùn)行。
2021年6月，大連12355青少年服務(wù)臺率先在全國建成AI人工智能與專家24小時不間斷智慧服務(wù)的一站式、一體化樞紐型青少年事務(wù)綜合服務(wù)平臺，并全面投入試運(yùn)行。新時代大連智慧12355緊緊圍繞“引領(lǐng)、陪伴、解惑、呵護(hù)、援助、幫扶”服務(wù)理念，堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，打破時間、空間限制，實現(xiàn)三個新突破，凝聚專家、志愿者、社會組織三支隊伍拓展服務(wù)青少年相關(guān)七大服務(wù)領(lǐng)域，形成閉環(huán)處理、會商研判、聯(lián)動轉(zhuǎn)介、應(yīng)急處突等四項機(jī)制，保障服務(wù)臺順暢運(yùn)行，各項功能順利實現(xiàn)。
試運(yùn)行一年來，大連12355聘任國內(nèi)各領(lǐng)域?qū)＜?56名，協(xié)同政府職能部門22個，聯(lián)動高校12所、綜合醫(yī)院5所、社會組織63家、社工及志愿者5000余名，累計公益服務(wù)時長達(dá)到59000余小時，形成共建共治共享的青少年事務(wù)基層社會治理新格局。平臺共接聽來電11267通，提供專業(yè)心理咨詢服務(wù)3405人次、法律咨詢服務(wù)1537人次、學(xué)習(xí)指導(dǎo)服務(wù)1334人次、AI智能解答1968人次、個案跟蹤幫扶689例，提供城市搜救、水上救援等危機(jī)干預(yù)87人次，辦結(jié)率100%。
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