極目新聞記者 李賢誠
視頻剪輯 李賢誠
“中古包”，近年來頗受年輕群體的青睞。近日，長沙一網(wǎng)紅中古店被前員工自曝售賣假貨，引發(fā)熱議。5月22日，該店員工對售假的情況予以了承認，并稱老板已經(jīng)“甩鍋跑路”。目前，當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已介入處理此事。
涉事店鋪招牌（來源：湖南公共頻道報道截圖）
近日，有媒體報道稱，一名從業(yè)者爆料，她此前所工作的長沙市天心區(qū)太平老街富士山下中古店，長期賣假貨坑害消費者。
“有一天我發(fā)現(xiàn)一個快遞，來自于廣州白云皮具市場。根據(jù)快遞的源頭，我找到了廠家，原來我們店所謂的拆包（拆包是指將包包的零件分開，進行任意的組裝）都是假的，批量網(wǎng)購的。店里面賣1999元或者2999元的，進價有的是150元，最高的也不過400元。店里整個微信收款一年大概是500多萬元。”該前員工介紹，店鋪對外宣傳的“中古包”都是正品包，并會做一些社交平臺推廣，營造店鋪很火的氛圍。
據(jù)悉，“中古包”字面的意思是“二手包”，但這個概念僅限奢侈品。近年來，頗受年輕群體的青睞。
極目新聞記者在抖音、小紅書等社交平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，有關(guān)該店鋪的打卡推薦不少。在媒體報道后，不少消費者在網(wǎng)上曬出在該店購買的包包，表示將維權(quán)退貨。
媒體報道后有消費者發(fā)聲（來源：小紅書）
記者注意到，2020年11月，就曾有顧客在網(wǎng)上吐槽在該店鋪購買了三個LV產(chǎn)品，有兩個掉漆，隨后店鋪予以退貨。此外，在該店鋪2022年1月的一則推廣短視頻中，聲稱迪奧、巴黎世家、LV等品牌包包僅需一千多元。此前的短視頻中，店鋪方面還宣稱，店內(nèi)所售的千元包均是真貨。
兩年前有消費者反映在該店所買產(chǎn)品有問題（來源：小紅書）
但在LV的官網(wǎng)上，其介紹稱：“路易威登產(chǎn)品只能通過路易威登專賣店和路易威登官網(wǎng)louisvuitton.cn購買�！�
5月22日上午，極目新聞記者聯(lián)系上一名曾在長沙富士山下中古店購買產(chǎn)品的消費者，據(jù)其介紹，她于2021年在該店鋪購買了兩個LV“中古包”。當時店鋪方?jīng)]有開具發(fā)票等憑據(jù)，在看到媒體曝光后，自己很擔心買到了假貨，現(xiàn)在也聯(lián)系不上店老板。
隨后，極目新聞記者撥打了涉事店鋪的電話，接電話的男子稱自己是一名員工。當記者詢問店內(nèi)產(chǎn)品是否有假貨時，其予以了承認。
隨后，另一名女員工接過手機說：“您如果購買了我們店的產(chǎn)品，我拉您進維權(quán)群，如果沒有購買，就不要問我了。老板把手機放店里，甩鍋跑路了�！�
極目新聞記者聯(lián)系了轄區(qū)坡子街派出所，工作人員說他們沒有介入，市場監(jiān)管部門在處理此事。記者聯(lián)系了天心區(qū)市場監(jiān)管局以及坡子街市場監(jiān)督管理所，電話均無人接聽。
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長沙LV售假事件后大批顧客去驗貨 有人帶幾十個包送檢
品牌直營專柜也能賣假包？5月19日，長沙國金中心LV專柜因售假向消費者退一賠三的新聞讓不少消費者大跌眼鏡，紛紛擔心起自己購買的商品的真?zhèn)巍?/span>
LV專柜售假引爭議
據(jù)裁判文書，LV專柜售假事件里的羅女士于2020年9月12日在國金中心二樓LV專柜購買一款手袋。2021年6月，經(jīng)中國檢驗認證集團湖南有限公司出具鑒定意見書，羅女士購買的手袋不符合品牌/制造商公示的技術(shù)信息和工花特征。法院認為，路易威登門店收貨、售貨應有明確的出入庫清單和嚴格的管理流程，能證明收貨、售貨的時間、貨號、購買者信息、貨款流向等，且應具有對應性和可識別性，對其售出商品的可識別性應負有更大的舉證責任，但LV專柜未提交相應的證據(jù)予以證明。
“昨晚上看到新聞我就趕快查了一下網(wǎng)上的奢侈品鑒定方式，自己比對了一下圖片，logo、五金這些暫時看不出問題，準備做一下功課看看哪家檢測機構(gòu)靠譜，詳細檢測一下�！遍L沙市民鄧女士說道。
網(wǎng)友評論
網(wǎng)友表示，“專柜都能賣假貨，以后要去哪里買正品？”“這種售假行為是否是長期存在的，我前后買了好幾個包，是不是都要去驗一下？”“馬上去鑒定，發(fā)家致富就看這次了！”
消費者們對專柜的不信任也引發(fā)了了對商場質(zhì)疑�！皣鹬行脑陂L沙定位高端，還賣假貨�！薄拔以谏虉鲑I了別的品牌的包，會不會也有問題？”“商場和品牌對專柜會有處罰么？”
5月20日，記者就此事致電國金中心，但因占線遲遲未能接通。
有消費者帶幾十個包送檢
在這起案件中，中國檢驗認證集團湖南有限公司（以下簡稱“中檢湖南”）的鑒定意見書是原告羅女士的提交的證據(jù)之一。5月20日，不少長沙市民前往該鑒定機構(gòu)檢驗。
資料圖
中檢湖南客服人員告訴記者，5月20日，前來送檢的消費者比平時多出不少，有消費者一人帶多個包前來送檢，“都是幾十個幾十個地往這邊拖”。此外，中檢湖南還在“鬧鬧虎”小程序適時推出了路易威登名包鑒定專題課，定價520元，截至記者發(fā)稿有736人付款。
記者了解到，中檢湖南的鑒定費用根據(jù)商品的定價收費，10000元以下的300元，10000元-30000元的400元，10萬元以上100萬元以下鑒定費用在1000-3000元不等，按1%收取，鑒定時間均在3-5個工作日。加急的話可在24-48小時內(nèi)出結(jié)果，但需要多支付50%的鑒定費用。
工作人員表示，普通鑒定僅出具鑒定意見書，可以作為消費者的維權(quán)依據(jù)；如果需要在法庭上當作證據(jù)提供，需要出具專門的司法鑒定報告，收費2000元起步。
“專業(yè)機構(gòu)的奢侈品鑒定主要從logo、編碼、金屬、皮革等多方面檢驗，包括內(nèi)襯、肩帶等細節(jié)也都要檢查�！睒I(yè)內(nèi)人士介紹，消費者選擇鑒定機構(gòu)時，需擦亮眼睛，最好送檢專業(yè)機構(gòu)�！艾F(xiàn)在很多網(wǎng)上的鑒定平臺只讓人拍照就出鑒定報告，這種鑒定報告或許有一定參考價值，但是不夠準確，因為照片有色差，會影響判斷結(jié)果�！�
律師：送檢需選擇有相關(guān)奢侈品鑒定資質(zhì)的權(quán)威機構(gòu)
湖南萬和聯(lián)合律師事務所李新安表示，奢侈商品往往價格不菲，大部分消費者在未借助第三方的情況下往往無法辨別真?zhèn)�。因此，若對商品的真�(zhèn)未嬖谫|(zhì)疑的，可送往有相關(guān)奢侈品鑒定資質(zhì)的權(quán)威鑒定機構(gòu)進行檢驗。
《消費者權(quán)益保護法》第五十五條 規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。若經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定消費者所購商品并非該品牌公司生產(chǎn)，經(jīng)營者涉嫌消費欺詐，依法將承擔“退一賠三”的責任。
同時消法第第五十六條還規(guī)定，經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照： ...（二） 在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；可見，若商家以不合格商品冒充合格商品涉嫌欺詐消費者的，市場監(jiān)督管理部門還有權(quán)對其處以相應的行政處罰。
建議廣大消費者在進行奢侈品消費時不要輕信海外代購等方式，盡量在有資質(zhì)的線下專柜消費，尤其主要保留購物小票、發(fā)票以及支付憑證便于日后維權(quán)。
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