5月19日，有消費者向上游新聞（報料郵箱：cnshangyou@163.com）記者反映，自己今年8月即將生產(chǎn)，但早前繳納了6000元定金的好孕媽媽成都月子中心卻突然跑路，自己被迫在孕晚期奔走維權(quán)�！耙灰怪g空空蕩蕩，攜款閉店�！�
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，涉事的好孕媽媽成都月子中心不僅拖欠了消費者的定金，公司內(nèi)還有近300名月嫂數(shù)月工資未發(fā)，工資拖欠達到了300萬元，連同消費者的欠款金額，總計涉案金額超過了500萬元。
5月20日，負(fù)責(zé)處理此事的成都市錦江區(qū)市場監(jiān)管局對上游新聞記者表示，目前因為涉事企業(yè)好孕媽媽成都公司已經(jīng)“跑路”，監(jiān)管部門也無法聯(lián)系以處置后續(xù)事宜。錦江區(qū)錦官驛街道辦事處稱，街道辦已經(jīng)聯(lián)系了好孕媽媽北京總部所在地警方經(jīng)偵部門協(xié)同參與事件后續(xù)處置。
▲5月14日好孕媽媽成都辦公室大門緊鎖。 圖片來源/受訪者供圖
公司成都分部一夜之間搬空
5月19日，上游新聞記者接到成都好孕媽媽教育咨詢有限公司月嫂鄧大姐舉報，稱5月14日自己前往公司位于錦江區(qū)東大街牛王廟段100號1棟1單元20層的公司辦公地點時，發(fā)現(xiàn)一夜之間公司連辦公電腦都被搬空了，公司在拖欠了員工大量工資和客戶資金的情況下，“跑路了。”
鄧大姐回憶，5月14日當(dāng)天早上七點多，在公司宿舍的她發(fā)現(xiàn)公司有中層干部正聯(lián)系搬家公司從宿舍搬走，“說下半年要結(jié)婚�！编嚧蠼惆胄虐胍�，詢問她為什么這么突然，不找其他老師交接了之后才搬�！拔乙庾R到不太對勁，馬上就決定去公司看一下。”
鄧大姐趕到公司辦公地點后發(fā)現(xiàn)，公司大門緊閉，整個辦公室也已經(jīng)被搬空，只有一位同樣摸不著頭腦的招生老師在辦公室里面�！八哺杏X到今天很不一樣很清靜，我讓她給我開門，發(fā)現(xiàn)里面公司電腦和個人物品全都不見了�！编嚧蠼阋庾R到事情不對，回到宿舍后看到原來住在這里的公司中層干部都已經(jīng)不見了�！拔矣懈杏X公司可能出事了。我跟其他月嫂在群里反映，大家都很驚慌，趕到了公司看情況�！�
鄧大姐介紹，2020年5月，自己在某招聘平臺上看到好孕媽媽的招聘信息，經(jīng)過多番考試后加入了該公司成為一名月嫂。鄧大姐回憶，此前自己的工資支付情況非常穩(wěn)定，但去年11月開始，包括自己在內(nèi)的月嫂們工資開始出現(xiàn)拖欠情況。“銷售說公司有些困難，表示大家一起共同度過，并提出分期支付工資。”鄧大姐表示，自己并沒有同意分期支付工資的提議，提出家里有人需要治病，希望公司能全額支付工資，但好孕媽媽目前只給了今年三月份的工資�！安粌H我們月嫂工資拖欠，包括銷售人員在內(nèi)的工資也一拖再拖�！�
鄧大姐給記者提供了一份好孕媽媽自培阿姨薪資體系表，從表中可以看到，月嫂薪資多少與星級掛鉤，“如果你要升星級，那邊會要求你交學(xué)費學(xué)完對應(yīng)的課程，學(xué)的東西越多，升星越快�！币驗閮赡陼r間里，自己一直都在接單服務(wù)中，學(xué)習(xí)時間很少，今年5月才結(jié)束小兒推拿和早教課程，考慮到薪資問題，鄧大姐打算將自己的星級從“明星”升級到“首席”，底薪11000元。鄧大姐在好孕媽媽公司的引導(dǎo)下，繳納了11800元學(xué)習(xí)月嫂的升級課程，進一步學(xué)習(xí)小兒推拿和早教，但她沒想到還在學(xué)習(xí)過程中，月子中心就跑路了。鄧大姐介紹，自己的工資大概每月8500元，截止目前，工資加上其他一些費用包括獎金等等加起來一共被拖欠了2萬元左右。
孕媽即將生產(chǎn)陷入維權(quán)困境
門店突然跑路，除了月嫂沒有拿到工資之外，一些孕媽媽們作為消費者也損失慘重。據(jù)受害消費者初步統(tǒng)計，好孕媽媽成都店退款失敗的消費者孕媽、寶媽有130多人次。據(jù)月嫂和消費者不完全統(tǒng)計，目前消費者無法退款的金額有200萬元，包括月嫂在內(nèi)的員工群體被拖欠的工資總額有300多萬元。
“之前有些孕媽聽說，好孕媽媽其他地區(qū)門店出現(xiàn)資金鏈斷裂關(guān)門了，我當(dāng)時還跟我的銷售聯(lián)系過，她們說放心吧沒問題，現(xiàn)在成都沒有影響�！�
王女士今年4月經(jīng)朋友介紹，實地考察好孕媽媽月子中心后，選擇了該公司“五星A 26天 12800元”的月子套餐，“寶寶的預(yù)產(chǎn)期是八月份，聽說可以選好的月嫂，所以提前訂了并繳納了定金�！�5月14日，好孕媽媽成都店突然跑路，還有三個月到預(yù)產(chǎn)期的王女士雖然孕期身體很疲憊，還是打起精神向店方申請退款。購買時王女士使用小程序“好孕媽媽母嬰護理平臺”支付，店方銷售人員表示王女士只能通過網(wǎng)絡(luò)進行退款，這筆六千多元的定金目前沒有任何進展。王女士與好孕媽媽簽訂的合同顯示，她享有隨心退款服務(wù)，一旦王女士提出退款要求，好孕媽媽方面應(yīng)該在25個工作日內(nèi)完成退款。
多位消費者向上游新聞記者證實，自己繳納的定金等費用收款方雖然顯示為成都好孕媽媽教育咨詢有限公司，但是收款賬戶開戶行、合同主體都是該公司北京總部的主體，消費者和月嫂都遭遇了一定困難。部分臨近生產(chǎn)日期的消費者還反映，嬰兒一旦出生，如果相關(guān)問題得不到妥善解決，自己坐月子將會面臨無人照顧的窘境，好孕媽媽客戶李女士表示，當(dāng)初選擇月子中心就是為了省心，“沒想到心沒有省，還要挺著大肚子去要錢，孩子出來了也不知道誰來照顧�！�
▲公司中層人員早前對傳聞的回應(yīng)。 圖片來源/受訪者供圖
負(fù)責(zé)人的“自救”方案不被認(rèn)可
官網(wǎng)資料顯示，好孕媽媽月子中心是北京好孕媽媽教育咨詢有限公司的旗下品牌，布局培訓(xùn)和服務(wù)行業(yè)兩端�！爸铝τ诖蛟烊芷诘募彝シ⻊�(wù)品牌”。但今年2月份以來，好孕媽媽西安、廈門、福州等地的分店都相繼關(guān)閉，不僅拖欠了大量工作人員工資，大量消費者預(yù)交的定金等費用也都石沉大海，無法退還。
工商注冊資料顯示，成都好孕媽媽月子中心登記注冊名稱為“成都好孕媽媽教育咨詢有限公司”，法定代表人為肖哲文。成都好孕媽媽另一位月嫂高女士表示，5月16日，部分月嫂在成都相關(guān)機構(gòu)溝通后續(xù)處置情況時，一位自稱好孕媽媽成都區(qū)負(fù)責(zé)人，名叫邵光焰的人曾承諾“我就是賣掉房子、股份，也要還你們的工資”。但5月18日，邵光焰在第二次多方談判上卻改口提出兩個方案，一是公司月嫂和員工繼續(xù)接單工作，客戶支付的錢款補發(fā)拖欠的工資，二是雙方走法律途徑。
月嫂們質(zhì)疑，好孕媽媽媽成都公司的運營者隱瞞公司資金情況。任職好孕媽媽成都公司顧問的李女士向上游新聞記者表示，今年5月10日，公司部分員工在得知全國多地好孕媽媽集體爆發(fā)閉店潮之后曾向成都公司高層了解相關(guān)情況�！爱�(dāng)時我們很關(guān)注這方面，13日的時候想對這個情況做一個深入了解，有位負(fù)責(zé)人說如果我們這個店無法運營的話，會有一些安排，當(dāng)天沒有說要閉店�！�
李女士回憶說，直到14日晚上八點半，自己在全體員工大會上才見到了所謂成都區(qū)負(fù)責(zé)人邵光焰，他表示將根據(jù)成都門店的情況，對公司品牌進行一些更換，爭取門店正常經(jīng)營，“他想讓我們知道當(dāng)前情況非常嚴(yán)峻，也通知我們要正常工作，但沒有其他的跡象。員工聽完是比較失落的�！眳呋貞�，邵光焰在當(dāng)晚的會議上表示，如果重新做這個行業(yè)，將會把好孕媽媽的月嫂帶到新的品牌，未服務(wù)的客戶重新進行服務(wù)�！靶碌捻椖繝I業(yè)執(zhí)照已經(jīng)下來了�！�
根據(jù)多名被欠薪月嫂提供的線索，上游新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，這名自稱好孕媽媽成都區(qū)負(fù)責(zé)人的邵光焰，今年5月5日使用好孕媽媽成都公司在錦江區(qū)東大路100號的地址另外注冊了一家母嬰護理公司——成都臻悅時光母嬰護理有限公司。有知情人透露，這是好孕媽媽成都公司試圖脫離好孕媽媽自救的嘗試，但這種嘗試也讓部分公司客戶和月嫂們不理解，“邵老板說我們公司已經(jīng)資不抵債，但新公司兩百萬注冊資金怎么來的？老公司當(dāng)老賴跑路了，新公司又用來干什么？”
▲被欠薪月嫂說，好孕媽媽成都公司在原址成立了新公司。 圖片來源/天眼查
街道辦：已聯(lián)系北京警方協(xié)同處置
5月19日開始，上游新聞記者也多次通過好孕媽媽總部公布的客服電話同該公司聯(lián)系，但截止發(fā)稿仍未得到任何回復(fù)，好孕媽媽拖欠的近500萬元仍沒有著落。5月19日下午，消費者、月嫂等人已經(jīng)與相關(guān)監(jiān)管部門溝通了情況，錦江區(qū)錦官驛街道辦事處表示，他們已經(jīng)聯(lián)系了好孕媽媽北京總部所在地警方協(xié)同參與事件后續(xù)處置。
5月20日，成都錦江區(qū)市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)處理此事的工作人員對上游新聞記者表示，市監(jiān)局已經(jīng)知曉了好孕媽媽異常停業(yè)的事件，但市場監(jiān)管部門無法找到涉事企業(yè)來協(xié)商處置，“我們部門介入不多，目前由人力資源和社會保障局及公安部門處理�！卞\江區(qū)人力資源和社會保障局工作人員則對記者表示，負(fù)責(zé)處理此事的相關(guān)工作人員正在調(diào)查相關(guān)事件，暫無法披露相關(guān)情況。
四川鼎尺律師事務(wù)所主任萬淼焱律師認(rèn)為，對于在好孕媽媽成都公司消費的客戶來說，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，如果因為經(jīng)營者無法兌現(xiàn)服務(wù)承諾而導(dǎo)致消費服務(wù)合同無法繼續(xù)的情況，經(jīng)營者應(yīng)該無條件退款，不得故意拖延。針對被拖欠薪金的月嫂們，如果一旦確認(rèn)存在勞動合同關(guān)系，用人單位也應(yīng)該及時、全額支付薪金報酬�！艾F(xiàn)在政府部門已經(jīng)介入了，如果好孕媽媽公司處于失聯(lián)狀態(tài)，消費者應(yīng)當(dāng)及時向警方報案，考慮是否構(gòu)成了犯罪�！�
萬淼焱認(rèn)為，如果案件不符合警方刑事立案標(biāo)準(zhǔn)，勞動監(jiān)察、市場監(jiān)管部門調(diào)查也暫無結(jié)果，那么消費者和勞動者應(yīng)及時向法院提出訴訟，以保護自己的合法權(quán)益。
上游新聞記者 胡磊 實習(xí)生 馮欣怡
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