直播間
文大連新聞傳媒集團記者 盧真珍
圖宋揚
鐵塔基站建設在小區(qū)邊，有沒有輻射？面對騷擾電話，應該怎么辦？孩子上網課，信號時強時弱怎么辦？通信已成為人們生活中不可或缺的一部分，隨之產生的問題也備受關注。
5月14日，大連市通信管理局局長王瑋與聯(lián)通、移動、電信、鐵塔、天途有線公司的相關負責人做客大連新聞傳媒集團廣播中心綜合廣播《12345政務服務便民熱線》，就市民關心的5G建設、信號覆蓋、電信詐騙等話題與大家進行了互動交流。
A
上網課，信號時強時弱，咋辦？
市民鄭女士詢問：目前孩子在家上網課，對網速依賴很強，家里的移動寬帶信號忽強忽弱，是什么原因？
移動大連分公司副總經理溫玉超解答：
WIFI上網卡頓是市民比較關注的問題。整個寬帶網絡最形象的比喻就像自來水供水系統(tǒng)一樣，從自來水的水源到用戶家中，它是有一個循環(huán)通道。在互聯(lián)網上看視頻、讀取App就相當于用戶取水的一個過程。自來水的供水系統(tǒng)相當于移動運營商的網絡，用戶家里的路由器就相當于用戶家中的水管，用戶的手機 、iPad、電腦就相當于用戶使用的水杯。只有這4個方面無縫銜接、順暢流通，用戶的上網體驗才會好。而其中95%的原因在于用戶家中，路由器擺放的位置、常年不關機等都會對網絡信號造成影響。
B
我家小區(qū)附近有通信站塔，有沒有輻射？
有網友表示，在小區(qū)附近就建有信號塔，這么近的距離會不會對小區(qū)居民的身體健康造成影響？
大連鐵塔公司副總經理蘇貴強解答：
根據我國相關法規(guī)，移動通信基站建設必須符合《電磁輻射防護規(guī)定》與《環(huán)境電磁波衛(wèi)生標準》的要求。其中規(guī)定，電場強度只要小于每米12伏，或功率密度小于每平方厘米40微瓦，就是符合安全標準的。比國際非電離輻射推薦的標準嚴格11到26倍，我國移動通信基站輻射標準是全球最嚴格的標準。
目前所有通信設備入網，是要經過嚴格的測試，對周邊公眾活動區(qū)域的輻射值，通常在2微瓦每平方厘米以下的水平，所以大家不必擔心。
C
別人用我信息辦了電話卡，怎么辦？
大連市通信管理局局長王瑋解答：
針對很多市民擔心自己名下有其他電話卡而自己不知道，工信部去年下半年推出了全國移動電話卡“一證通查”便民服務，用戶憑借居民身份證號就可以查詢個人名下登記的電話卡數量，如果對查詢到的電話卡情況有異議，還可以通過對應的電信企業(yè)查詢明細信息并進行相應處理。
具體操作：用戶只要在微信、支付寶查詢界面輸入“一證通查”四個字，就可以進入全國移動電話卡一證通查小程序，或者國家政務服務平臺一證通查頁面，輸入本人姓名、身份證號碼就可以查詢到電話卡數量。
D
老年人的“數字鴻溝”，怎么解決？
大連市通信管理局局長王瑋解答：
針對當前老年人面臨的“數字鴻溝”問題，信息通信行業(yè)提供了三方面服務：
一是在各電信企業(yè)的營業(yè)廳，都設置了“老人座席”“愛心專席”，老年人進入營業(yè)廳，無需再排隊等候，有專人引導并提供“面對面”服務。
二是撥打客服電話“一鍵呼入”，老年人撥打電信企業(yè)客服電話無需再經過語音提示、數字選擇等環(huán)節(jié)，直接由人工提供咨詢服務。
三是推動各類App進行適老化改造，增加關懷模式、愛心模式，方便老年人操作使用。
E
總接到境外騷擾電話，怎么辦？
移動大連分公司副總經理溫玉超解答：
遼寧聯(lián)通、遼寧移動、遼寧電信在2022年1月25日零時起將國際及港澳臺短信接收業(yè)務功能改變?yōu)橐烙脩羯暾堥_通，未主動開通的用戶將默認為關閉該功能，如果有需要的用戶可主動申請開通。
同時升級推出“國際來電提醒”“親情彩印”“高頻防騷擾詐騙”等安全服務產品。“國際來電提醒”服務：在用戶接到國際來電時，以USSD或閃信的方式提醒用戶注意防范境外來電風險；“親情彩印”服務，在老人等家庭成員收到疑似詐騙電話或境外來電時，可收到親情聯(lián)防提醒；“高頻防騷擾詐騙”服務，通過簡單設置即可實現(xiàn)國際來電的全量攔截功能，斬斷境外電話詐騙風險。
如果是國內的騷擾電話，市民可手機舉報，在經過研判確定為騷擾號碼后，將整合到國家反詐中心。
| 
