直播間
文大連新聞傳媒集團(tuán)記者 盧真珍
圖宋揚(yáng)
鐵塔基站建設(shè)在小區(qū)邊，有沒有輻射？面對騷擾電話，應(yīng)該怎么辦？孩子上網(wǎng)課，信號時強(qiáng)時弱怎么辦？通信已成為人們生活中不可或缺的一部分，隨之產(chǎn)生的問題也備受關(guān)注。
5月14日，大連市通信管理局局長王瑋與聯(lián)通、移動、電信、鐵塔、天途有線公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人做客大連新聞傳媒集團(tuán)廣播中心綜合廣播《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線》，就市民關(guān)心的5G建設(shè)、信號覆蓋、電信詐騙等話題與大家進(jìn)行了互動交流。
A
上網(wǎng)課，信號時強(qiáng)時弱，咋辦？
市民鄭女士詢問：目前孩子在家上網(wǎng)課，對網(wǎng)速依賴很強(qiáng)，家里的移動寬帶信號忽強(qiáng)忽弱，是什么原因？
移動大連分公司副總經(jīng)理溫玉超解答：
WIFI上網(wǎng)卡頓是市民比較關(guān)注的問題。整個寬帶網(wǎng)絡(luò)最形象的比喻就像自來水供水系統(tǒng)一樣，從自來水的水源到用戶家中，它是有一個循環(huán)通道。在互聯(lián)網(wǎng)上看視頻、讀取App就相當(dāng)于用戶取水的一個過程。自來水的供水系統(tǒng)相當(dāng)于移動運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，用戶家里的路由器就相當(dāng)于用戶家中的水管，用戶的手機(jī) 、iPad、電腦就相當(dāng)于用戶使用的水杯。只有這4個方面無縫銜接、順暢流通，用戶的上網(wǎng)體驗才會好。而其中95%的原因在于用戶家中，路由器擺放的位置、常年不關(guān)機(jī)等都會對網(wǎng)絡(luò)信號造成影響。
B
我家小區(qū)附近有通信站塔，有沒有輻射？
有網(wǎng)友表示，在小區(qū)附近就建有信號塔，這么近的距離會不會對小區(qū)居民的身體健康造成影響？
大連鐵塔公司副總經(jīng)理蘇貴強(qiáng)解答：
根據(jù)我國相關(guān)法規(guī)，移動通信基站建設(shè)必須符合《電磁輻射防護(hù)規(guī)定》與《環(huán)境電磁波衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。其中規(guī)定，電場強(qiáng)度只要小于每米12伏，或功率密度小于每平方厘米40微瓦，就是符合安全標(biāo)準(zhǔn)的。比國際非電離輻射推薦的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格11到26倍，我國移動通信基站輻射標(biāo)準(zhǔn)是全球最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。
目前所有通信設(shè)備入網(wǎng)，是要經(jīng)過嚴(yán)格的測試，對周邊公眾活動區(qū)域的輻射值，通常在2微瓦每平方厘米以下的水平，所以大家不必?fù)?dān)心。
C
別人用我信息辦了電話卡，怎么辦？
大連市通信管理局局長王瑋解答：
針對很多市民擔(dān)心自己名下有其他電話卡而自己不知道，工信部去年下半年推出了全國移動電話卡“一證通查”便民服務(wù)，用戶憑借居民身份證號就可以查詢個人名下登記的電話卡數(shù)量，如果對查詢到的電話卡情況有異議，還可以通過對應(yīng)的電信企業(yè)查詢明細(xì)信息并進(jìn)行相應(yīng)處理。
具體操作：用戶只要在微信、支付寶查詢界面輸入“一證通查”四個字，就可以進(jìn)入全國移動電話卡一證通查小程序，或者國家政務(wù)服務(wù)平臺一證通查頁面，輸入本人姓名、身份證號碼就可以查詢到電話卡數(shù)量。
D
老年人的“數(shù)字鴻溝”，怎么解決？
大連市通信管理局局長王瑋解答：
針對當(dāng)前老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，信息通信行業(yè)提供了三方面服務(wù)：
一是在各電信企業(yè)的營業(yè)廳，都設(shè)置了“老人座席”“愛心專席”，老年人進(jìn)入營業(yè)廳，無需再排隊等候，有專人引導(dǎo)并提供“面對面”服務(wù)。
二是撥打客服電話“一鍵呼入”，老年人撥打電信企業(yè)客服電話無需再經(jīng)過語音提示、數(shù)字選擇等環(huán)節(jié)，直接由人工提供咨詢服務(wù)。
三是推動各類App進(jìn)行適老化改造，增加關(guān)懷模式、愛心模式，方便老年人操作使用。
E
總接到境外騷擾電話，怎么辦？
移動大連分公司副總經(jīng)理溫玉超解答：
遼寧聯(lián)通、遼寧移動、遼寧電信在2022年1月25日零時起將國際及港澳臺短信接收業(yè)務(wù)功能改變?yōu)橐烙脩羯暾堥_通，未主動開通的用戶將默認(rèn)為關(guān)閉該功能，如果有需要的用戶可主動申請開通。
同時升級推出“國際來電提醒”“親情彩印”“高頻防騷擾詐騙”等安全服務(wù)產(chǎn)品�！皣H來電提醒”服務(wù)：在用戶接到國際來電時，以USSD或閃信的方式提醒用戶注意防范境外來電風(fēng)險；“親情彩印”服務(wù)，在老人等家庭成員收到疑似詐騙電話或境外來電時，可收到親情聯(lián)防提醒；“高頻防騷擾詐騙”服務(wù)，通過簡單設(shè)置即可實現(xiàn)國際來電的全量攔截功能，斬斷境外電話詐騙風(fēng)險。
如果是國內(nèi)的騷擾電話，市民可手機(jī)舉報，在經(jīng)過研判確定為騷擾號碼后，將整合到國家反詐中心。
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