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記者 韓順兆
“大黑山景區(qū)竟然讓游客穿欄桿看杜鵑花！”“大黑山風(fēng)景區(qū)在山頂收費，還沒票，還要你交錢！” 4月23日，是 “花舞大黑山·杜鵑花海季”啟幕的第一天，吸引了眾多市民游客登山賞花。有些網(wǎng)友在網(wǎng)上質(zhì)疑大黑山景區(qū)的管理問題。就此，大黑山旅游發(fā)展有限公司通過官網(wǎng)向游客致歉。
網(wǎng)友質(zhì)疑： 景區(qū)竟然讓游客穿欄桿看杜鵑花？
近兩日，有網(wǎng)友表示：“大黑山景區(qū)竟然讓游客穿欄桿看杜鵑花。”對此，大黑山旅游發(fā)展有限公司坦言，問題真實存在。從關(guān)門寨登山穿過石鼓寺到杜鵑花海是游覽路線之一，因疫情防控要求，宗教場所關(guān)閉，加之他們前期溝通協(xié)調(diào)不到位，石鼓寺關(guān)門，導(dǎo)致爬臺階到達這里的游客只能穿越護欄、走野路繞行，不僅造成嚴重擁堵，而且給游客帶來了安全隱患。
問題發(fā)生后，經(jīng)上級部門溝通協(xié)調(diào)，此問題已解決。目前石鼓寺出入口已打開，游客可正常通行。
除此之外，還有網(wǎng)友表示：“大黑山風(fēng)景區(qū)在山頂收費，還沒票，還要你交錢。”該公司經(jīng)核實，自去年景區(qū)恢復(fù)收費以來，有不少游客不買票從野路上山。為加強管理，景區(qū)安排人員在大黑山的野路入口處查驗游客購票情況，沒有買票的游客要補票。因低估從野路進入景區(qū)的游客量，未能給現(xiàn)場工作人員提供充足的門票。當(dāng)正在送票的過程中，3位游客對補票沒有票據(jù)產(chǎn)生異議，經(jīng)現(xiàn)場解釋后沒有買票就下山了。目前，此事已得到當(dāng)事人的理解。
景區(qū)致歉： 將補齊漏洞，提升服務(wù)
對于出現(xiàn)的問題，大黑山旅游發(fā)展有限公司公開致歉。在致歉信中表示，盡管他們投入了大量人力物力，做了很多迎接準備，但廣大市民游客的熱情還是讓他們有點兒措手不及，而且發(fā)生了兩件不應(yīng)該發(fā)生的事，暴露了他們在組織、管理和服務(wù)等方面存在的問題，給登山游客帶來了不便和安全隱患，對此他們深表歉意。
大黑山旅游發(fā)展有限公司也歡迎大家對景區(qū)提出寶貴意見建議，他們將繼續(xù)加強監(jiān)督，加強管理，補齊漏洞，提升服務(wù)。
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