原標(biāo)題：10個(gè)月刷了540余萬！63歲老人被美容噩夢“套住”
從免費(fèi)到高額收費(fèi)，為了年輕和貌美，年過六旬的陳錚女士在醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)里，禁不住一次次的“忽悠”，10個(gè)月、370筆轉(zhuǎn)賬500多萬元，花光了全家的積蓄和老伴兒的救命錢……到底是什么樣的“套路”，能讓平時(shí)連幾十塊錢都舍不得花的老年人深陷其中？
摳門的老人花了500多萬
一通“可免費(fèi)美容”的電話，將63歲的陳錚吸引到了家附近的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。噓寒問暖的關(guān)懷，加上免費(fèi)修復(fù)眼線和美容體驗(yàn)，她淪陷了……
“中面部顯老，需要提升。”免費(fèi)項(xiàng)目快結(jié)束時(shí)，美容師勸道。“花40塊錢都得跟我老伴兒商量，我沒錢�！币宦牳顿M(fèi)，陳錚連忙拒絕。這時(shí)，幾位銷售顧問圍上來，“一個(gè)女人，連這點(diǎn)錢都做不了主？您這輩子要為自己活著�！�
“是呀！”禁不住連環(huán)“攻擊”的陳錚心動了。她咬咬牙刷了第一筆錢，但換來的卻是：上半部提升了，但鼻梁塌陷。
“這得多難看啊！”在美容師反復(fù)勸說下，陳錚又刷卡了。就這樣，從面部到全身，陳錚一次又一次地刷著儲蓄卡、信用卡，連未到期的定期債券也取出來了……短短10個(gè)月，370筆轉(zhuǎn)賬消費(fèi)了540余萬元。
直到今年3月，因此抑郁癥加重的陳錚才哭著將真相告訴了老伴兒韓俊，“咱家所有的錢都沒了！”
“這可是賣房加上我們多年的積蓄，是用來給我治病和養(yǎng)老的錢呀！”患有癌癥的韓俊一聽，簡直是晴天霹靂，感覺整個(gè)天都塌了，一輩子的心血都付之東流！“老伴兒是個(gè)節(jié)儉到摳門兒的人，她咋會做出這樣的事兒？”韓先生至今還有些難以置信。
兒子韓爭得知情況后，趕忙去醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。在多次追討下，醫(yī)美機(jī)構(gòu)給出了一份消費(fèi)明細(xì)。其中，總消費(fèi)金額、消費(fèi)記錄與銀行調(diào)出的轉(zhuǎn)賬明細(xì)中多處存在出入。
“除了幾份注射透明質(zhì)酸鈉的病歷，其他醫(yī)美項(xiàng)目都沒有病歷。我母親到底做了什么，用的東西合不合格，他們有沒有資質(zhì)開展這樣的項(xiàng)目我們一概不知。”韓爭氣憤地說，對方只拿出了6份病歷，并聲稱明細(xì)上的項(xiàng)目都是母親自愿做的，但其他病歷都已經(jīng)丟失了。
令人不解的是，在這幾份病歷后附著的“知情同意書”上的簽字，經(jīng)陳錚辨認(rèn)，均不是她本人的筆跡，“除了最初，我簽了幾份知情同意書，后來他們都直接代簽了，說一切都辦好了�！�
4月14日，記者隨家屬一起來到這家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，但門口護(hù)士稱法人不在。家屬當(dāng)天多次撥打該法人電話，均未接通。次日，記者再次撥通該法人電話，該法人只“喂”了幾聲便掛斷了電話。再次撥打時(shí)，對方電話已變成“留言模式”。
“套路太深 完全給我洗腦了”
10個(gè)月的美容過程，不僅沒因?yàn)椤白兠馈倍吲d，反而加重了陳錚原有的抑郁癥，致使她多次情緒崩潰。當(dāng)家人想要報(bào)警時(shí)，她還百般阻撓，十分袒護(hù)這家機(jī)構(gòu)。直到警方稱其可能上當(dāng)受騙后，她才幡然醒悟：“他們的‘套路’太深了，完全給我洗腦了�！�
-
套路一：免費(fèi)當(dāng)誘餌、蜜語充先鋒
每天都會有微信、電話問候，只要兩三天沒去，他們就是輪番的電話。
“想您了……聽到這句，哪個(gè)老年人不是心里暖暖的？”陳錚說，“這甜言蜜語和無微不至的關(guān)懷，老年人扛不住�！标愬P回憶，漸漸地放下戒備心，不僅把家底兒全撂給了對方，還以為找到了精神寄托。
“最多的時(shí)候，有六七個(gè)服務(wù)人員圍著我‘談心’。”陳錚說。
“哪個(gè)女人不怕變老、變丑？”陳錚說，“一聽能年輕好幾歲，我稀里糊涂做了很多連名字都看不懂的項(xiàng)目�！�
期間，陳錚越來越自責(zé)，可一直都沒敢告訴家人。她曾多次下決心無論如何也不會再花錢做項(xiàng)目，因?yàn)榧依镆呀?jīng)沒錢了。見以往的“套路”不管用了，銷售顧問們便拿出了新手段——幫忙“墊付”。
“他們有時(shí)候會私自幫我加項(xiàng)目，之后讓我交錢。我說沒錢，他們就說先幫我墊付�！标惻棵枋觥！叭思叶紟湍銐|付了，你就不能不做了。我這一輩子都不喜歡欠別人的，把家里不到期的債券也取出來了，趕緊交了錢�！标愬P說，之前銷售顧問還說“不著急，慢慢還”，之后卻屢屢“變臉”，稱如果她不交錢，公司就會扣她們的工資。
10個(gè)月的時(shí)間，每周去這家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)四五次，但陳錚卻從來沒有跟其他的顧客有過交流�！懊總�(gè)人都有專屬顧問，一進(jìn)門就會有人接待，把我們帶去一個(gè)房間，單獨(dú)‘服務(wù)’。”
陳錚如今回想起貼心的“專屬”服務(wù)，是為了不讓顧客們之間有對比、交流。每天環(huán)繞在陳女士耳邊的，是一個(gè)個(gè)不知真假的“成功”案例�！澳憧凑l誰誰，也是工薪階層，為了美容，把房子都給賣了，在我這兒花了幾百萬，人漂亮了之后要什么沒有��？””他們甚至還聲稱有一些耳熟能詳?shù)摹懊餍恰痹谶@兒長期做美容。
機(jī)構(gòu)無法提供病歷推定為存在過錯(cuò)
針對陳錚被“套路美容”的案例，北京市常鴻律師事務(wù)所律師彭艷軍認(rèn)為，按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該為患者建立病歷等相關(guān)資料并妥善保存。按照《民法典》的規(guī)定，如患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)無法提供相應(yīng)病歷時(shí)，往往會推定醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在過錯(cuò)。
該醫(yī)美機(jī)構(gòu)“代簽知情同意書”的行為涉嫌侵犯患者的知情同意權(quán)。按照相關(guān)法律規(guī)定，為患者實(shí)施手術(shù)等醫(yī)療措施，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向患者說明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，并取得患者的明確同意。
由于該醫(yī)美機(jī)構(gòu)目前沒有提供相應(yīng)的病歷，所以消費(fèi)者使用了何種產(chǎn)品、產(chǎn)品是否正規(guī)，機(jī)構(gòu)是否在消費(fèi)者身上開展了超出登記或者備案范圍的診療活動都難以確定。如果該機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者消費(fèi)的過程中，使用了夸大診療效果的用詞進(jìn)行虛假宣傳，或者在提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)以次充好，則該機(jī)構(gòu)涉嫌消費(fèi)欺詐。
近年來關(guān)于醫(yī)美的糾紛越來越多，彭艷軍提醒，在消費(fèi)前，要注意查詢醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)和治療醫(yī)師的相關(guān)資質(zhì)以及產(chǎn)品真?zhèn)�，保留病歷、聊天記錄和支付憑證等相關(guān)資料，發(fā)生糾紛時(shí)作為證據(jù)使用。
應(yīng)對：
將老年人情感寄托在家庭中
心理咨詢師潘漪鷗解釋，隨著年齡增長，老年人的認(rèn)知和感知能力下降，邏輯思維退化。隨著退休，他們與社會的交往弱化、脫節(jié)，甚至失去了情感寄托，很容易產(chǎn)生孤獨(dú)感。這時(shí)，再遇到損失錢財(cái)、危害健康等虛假理由的恐嚇，他們很難做出正確的判斷。
潘漪鷗建議：一定要關(guān)注老年人的情感需求。讓他們的情感在家庭中有所寄托，信任和依賴家人，拿不準(zhǔn)的事兒主動與家人溝通，這樣也會減少老人受騙的可能。
（文中消費(fèi)者及家屬均為化名）
來源：北京晚報(bào)
| 
