圖片為資料片
北京大學(xué)第三醫(yī)院(簡(jiǎn)稱“北醫(yī)三院”)太平間殯儀服務(wù)外包公司，收取天價(jià)殯葬費(fèi)事件近日備受社會(huì)關(guān)注。北京啟動(dòng)對(duì)全市醫(yī)院太平間外包情況全面排查，并著手研究制定改進(jìn)醫(yī)院太平間管理服務(wù)的政策措施。18日，北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)表示，北京禁止在醫(yī)院太平間區(qū)域開展任何營(yíng)利性殯葬服務(wù)。對(duì)于有相關(guān)殯儀服務(wù)需求的逝者家屬，應(yīng)通過各殯儀館對(duì)接。
今年4月8日，有媒體曝出“北京某三甲醫(yī)院收取天價(jià)殯葬費(fèi)”。根據(jù)市民反映，有市民親屬今年2月中旬在家中離世，親屬們將遺體送至家附近的北醫(yī)三院太平間暫時(shí)存放，不到三天時(shí)間總共花費(fèi)3.8萬余元，其中有600元“供飯服務(wù)”費(fèi)用令市民匪夷所思。
另有市民稱，今年3月底其親屬在北醫(yī)三院醫(yī)治無效去世后，被送去北醫(yī)三院太平間停放，三天后結(jié)算時(shí)被告知要交將近2萬元的殯葬服務(wù)費(fèi)，其中有5990元的“感恩致孝”費(fèi)用、800元“鮮花引路”費(fèi)用，以及3000元“綜合服務(wù)”費(fèi)用。
北京市市場(chǎng)監(jiān)管局、北京市民政局、北京市衛(wèi)健委三部門實(shí)地檢查發(fā)現(xiàn)，涉案企業(yè)北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司涉嫌存在不明碼標(biāo)價(jià)、不執(zhí)行政府定價(jià)、未經(jīng)批準(zhǔn)開展遺體存放業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為。北京市民政局?jǐn)M對(duì)該公司沒收其違法所得，并從重進(jìn)行處罰。
在萬物皆可外包的當(dāng)下，太平間的外包并不令人意外，但“外包”不是醫(yī)院推諉責(zé)任的借口，也不是“天價(jià)殯葬費(fèi)”的緣由。事實(shí)上，當(dāng)一個(gè)生命休止，商機(jī)便從中復(fù)活。知乎上，一位自稱殯葬從業(yè)者的博主如此描述自己的工作經(jīng)歷：“去火葬場(chǎng)的路上，設(shè)滿了騙錢的陷阱，等待傷心的家屬掏錢�！�
這門“生意”，到底有多賺錢？
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令人匪夷所思的收費(fèi)項(xiàng)目
作為逝者死亡后與下葬前的“中轉(zhuǎn)站”，太平間的歷史并沒有我們想象的久遠(yuǎn)。
上世紀(jì)80年代，公立醫(yī)院的停尸房才全面改名為“太平間”。改革開放以后，殯葬業(yè)逐步向市場(chǎng)化推進(jìn)，太平間的性質(zhì)也開始悄然發(fā)生變化。
對(duì)醫(yī)院而言，太平間的管理費(fèi)心費(fèi)力，且收益甚微。太平間屬于醫(yī)院的后勤項(xiàng)目，與核心業(yè)務(wù)無關(guān)，但工作瑣碎，而且“陰氣”太重，外包給專業(yè)的殯葬公司不僅可以帶來額外的收益，還可幫醫(yī)院的在職人員減輕負(fù)擔(dān)。
對(duì)專業(yè)的殯葬公司而言，太平間則是一個(gè)利潤(rùn)豐厚的物理空間——它無縫銜接死亡、逝者，而且可以提供和殯儀館重疊的服務(wù)，如尸體清洗、遺容裝扮等，由于和醫(yī)院的關(guān)系更加緊密，承包太平間，也意味著可以先殯儀館一步行動(dòng)，也就有機(jī)會(huì)先讓逝者家屬掏錢買單。
因此，醫(yī)院太平間成了很多殯葬公司的“兵家必爭(zhēng)之地”。
早在2002年，沈陽《時(shí)代商報(bào)》就曾報(bào)道，當(dāng)?shù)匾患掖笮腿揍t(yī)院的太平間違規(guī)收費(fèi)，“接尸費(fèi)30元、停尸費(fèi)150元、冷藏費(fèi)30元、消毒費(fèi)45元，總計(jì)255元”。
相比今天太平間動(dòng)輒數(shù)萬元的“豪華套餐”，當(dāng)時(shí)255元的太平間服務(wù)費(fèi)，是不是看上去不太驚人？然而，2002年國(guó)家對(duì)太平間的收費(fèi)規(guī)定為：只允許太平間收取每小時(shí)0.7元的停尸費(fèi)。
近十年來，黃泉路的“過路費(fèi)”開始飆升。2004年以后，“喪事一條龍”的格局開始形成。由此，殯葬服務(wù)公司將商業(yè)的觸角伸向太平間，太平間的功能也開始延伸——存尸、清洗已是最低消費(fèi)，除此之外，數(shù)十種殯葬服務(wù)開始“花式”衍生。
從殯葬用品，如骨灰盒、花圈、相框，到按習(xí)俗給逝者提供的“供飯服務(wù)”、各種儀式，都可以從醫(yī)院太平間“一站式”訂購(gòu)。
如此一來，太平間的殯儀服務(wù)，開始與殯儀館的服務(wù)形成暗中較勁的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，搶奪游戲進(jìn)一步升級(jí)。
根據(jù)媒體的報(bào)道，一些醫(yī)院太平間推出過各種令人匪夷所思的奇葩項(xiàng)目——防止老鼠啃咬、守靈、辭靈、撒花、穿衣、脫衣……處理逝者的每一個(gè)動(dòng)作都能被無限精細(xì)地分解，并對(duì)應(yīng)出明碼標(biāo)價(jià)的服務(wù)。
曾經(jīng)的基礎(chǔ)服務(wù)，只要換上高大上的名稱，利潤(rùn)就能暴增。比如原本價(jià)格只要百元的尸體清洗，流程為酒精消毒+毛巾擦拭，被更名為“故人沐浴SPA”……
太平間出售的喪葬用品，也比市場(chǎng)價(jià)貴出了幾倍甚至十倍以上。進(jìn)價(jià)數(shù)百元的壽衣，在這里可以賣至3000元到1萬元不等；網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上百元級(jí)別的骨灰盒，在太平間的售價(jià)要多出一個(gè)零；一些醫(yī)院太平間的抬棺費(fèi)，幾乎是“寸步寸金”，幾百米，收費(fèi)高達(dá)幾百元。
雖說醫(yī)院太平間的各種操作都被標(biāo)榜為“選擇性服務(wù)”，但實(shí)際上，殯葬公司的服務(wù)人員往往會(huì)以三寸不爛之舌，不斷推銷，直到戳中逝者親屬的痛處、讓其買單。
太平間成為逝者死亡之旅中的第一個(gè)“打劫處”，醫(yī)院難辭其咎。不少一線城市三甲醫(yī)院的招標(biāo)價(jià)格顯示，太平間的年承包費(fèi)從數(shù)十萬元到兩三百萬元，面對(duì)此般巨額費(fèi)用，殯葬公司變著法子“收割死者”，也就在意料之內(nèi)了。
2
行業(yè)規(guī)模超千億 僅4萬多從業(yè)者
根據(jù)人壽保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)SunLife的數(shù)據(jù)，中國(guó)人在喪葬服務(wù)上的金錢投入，位居世界第二；人均喪葬花費(fèi)37375元，是年平均工資的近一半，這一數(shù)字，全世界的均值僅為20%。除了日本人，沒有哪個(gè)國(guó)家的人比中國(guó)人更舍得在“死亡”上花錢。
“死者為大”根植于中國(guó)人的傳統(tǒng)道德觀念之中。當(dāng)今的殯葬公司，也正是看中了“孝文化”中源源不盡的財(cái)機(jī)——一旦把“孝”字捆綁進(jìn)企業(yè)文化，消費(fèi)者還有什么理由在殯葬服務(wù)面前斤斤計(jì)較？哪怕是再正常不過的“貨比三家”，也有可能落得一個(gè)“不孝”的罪名。畢竟，古人說了“竭財(cái)以事神，空家以送終”。
孝事安親，安心百年——在很多殯葬服務(wù)公司的廣告中，我們都能看到這樣充滿“大愛”的宣傳語，但所謂“安親”的背后，卻是暴利的獠牙。
2017年，中國(guó)的殯葬行業(yè)規(guī)模已經(jīng)超過千億元，但從事殯葬行業(yè)的工作人員僅有4萬多人。這千億元的市場(chǎng)中，有六成來自墓地服務(wù)業(yè)。
殯葬行業(yè)的利潤(rùn)有多高？可以和“白酒第一股”茅臺(tái)的利潤(rùn)率一爭(zhēng)高下。
有行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，殯葬行業(yè)利潤(rùn)率最高可以達(dá)到2000%�？梢姡瑸榱俗尅笆耪甙残摹�，消費(fèi)者可以在商家的哄騙下“視金錢如糞土”。
墓地的利潤(rùn)空間，同樣令人倒吸一口涼氣。中國(guó)最大的墓地服務(wù)商、“殯葬第一股”福壽園，毛利率超80%，其墓地的平均銷售單價(jià)漲幅超過全國(guó)大部分城市的房?jī)r(jià)。
但這不能掩蓋殯葬行業(yè)暴露出的問題。在中國(guó)裁判文書網(wǎng)搜索“殯葬服務(wù)”，相關(guān)的文書有4000余條。一份于2020年遼寧省營(yíng)口市中級(jí)人民法院發(fā)布的判決書顯示，營(yíng)口市老邊區(qū)殯葬服務(wù)中心的董事長(zhǎng)田久林，通過壟斷區(qū)域的殯葬行業(yè)，10年間獲利上億元。
在這起典型案例中，田久林將骨灰盒與當(dāng)?shù)貧泝x館的服務(wù)捆綁出售，并趁機(jī)抬價(jià)，一個(gè)骨灰盒最高加價(jià)105倍，一旦發(fā)現(xiàn)逝者親屬“外帶”骨灰盒，就將對(duì)方驅(qū)逐出館。
也就是說，一個(gè)小小的骨灰盒，就給殯葬黑商們帶來了源源不斷的財(cái)源。
3
對(duì)死亡的“恐懼”
助推亂象
“殯葬行業(yè)，很少有回頭客，所以逮住一個(gè)顧客，狠勁宰�！睔浽嵝袠I(yè)的創(chuàng)業(yè)者楊哥對(duì)記者說。
“沒人會(huì)像了解菜市場(chǎng)的菜價(jià)一樣去了解殯葬業(yè)的價(jià)格�！睏罡缯f，因此，在死亡突發(fā)的時(shí)刻，逝者家屬被強(qiáng)烈的悲傷情緒所牽引，然后在無奈中，將大把大把的鈔票送進(jìn)殯葬公司的口袋。
楊哥認(rèn)為，殯葬行業(yè)的特殊性在于它被嚴(yán)重“神秘化”了，從影視劇到文學(xué)作品，殯葬業(yè)被描繪成一個(gè)“恐怖”的領(lǐng)域，以至于普通人都不愿意去了解殯葬行業(yè)，覺得“晦氣”。
其實(shí)，在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，是可以買到壽衣和骨灰盒這類喪葬用品的，價(jià)格從數(shù)十元到百元不等。但平日生活里，很少有人熟知這一點(diǎn)。
也有從業(yè)者認(rèn)為，正是因?yàn)榇蠹覍?duì)死亡的普遍“恐懼”，讓殯葬行業(yè)的高價(jià)收費(fèi)變得“理所應(yīng)當(dāng)”。既然家屬不敢自己抬棺、害怕為逝者更衣，為什么不多掏點(diǎn)錢補(bǔ)償給“膽大”的服務(wù)人員呢？
此外，不透明的行業(yè)狀態(tài)，也會(huì)加劇殯葬業(yè)的亂象。由于其特殊屬性，殯葬行業(yè)長(zhǎng)年處于不完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。在全國(guó)大部分城市的火葬場(chǎng)，火化尸體的基礎(chǔ)費(fèi)用是數(shù)百元，尤其是殯葬改革（指全面推行火化）之后，不少地區(qū)推行了遺體免費(fèi)火化的制度，以減少民間的“亂埋亂葬”現(xiàn)象。但在殯葬產(chǎn)業(yè)鏈中，“殯”和“祭”領(lǐng)域，給不法者提供了暴利的機(jī)會(huì)。
所謂的“殯葬行業(yè)門檻低”，只是指進(jìn)入這一行業(yè)的服務(wù)人員容易流動(dòng)，但資本卻并不容易進(jìn)入。楊哥說：“有不少投資人，跟我們談著談著就被嚇跑了�！�
“殯葬業(yè)監(jiān)管不當(dāng)”，某種程度上也源自大眾對(duì)死亡的恐懼心理。采訪對(duì)象對(duì)記者感慨，殯葬管理部門的工作人員被指責(zé)“消極怠工”“監(jiān)督不認(rèn)真”，有時(shí)正是因?yàn)椴辉敢馀c火葬場(chǎng)、殯儀館等機(jī)構(gòu)“產(chǎn)生過多的聯(lián)系”。
“如果殯葬行業(yè)能像其他行業(yè)一樣，出現(xiàn)一些品牌標(biāo)桿，也許會(huì)帶行業(yè)走向更健康的發(fā)展之路�！睔浽嵝袠I(yè)從業(yè)者賀迅告訴記者。
本版文 綜合新華社、中新社、《新周刊》
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