(原標題:315晚會曝光!#女主播微信實為男運營專騙粉絲大哥#)
【315晚會曝光!女主播微信實為男運營專騙粉絲大哥】直播間里刷一個“嘉年華”禮物需要3000元錢,一個“帝王套”甚至需要18000多元錢。是什么讓粉絲“大哥”不斷掏錢刷禮物、打賞?哈爾濱的聚享互娛傳媒有限公司號稱全國十強直播公會,下轄30多家分公司和加盟伙伴,擁有3000多名簽約藝人、2000多間直播間。
通過幾天的調(diào)查,記者摸清了聚享互娛公司運營粉絲的套路。
女主播背后的男運營把有打賞經(jīng)歷的粉絲“大哥”從其他直播間找出來。男運營會冒充女主播,與粉絲“大哥”在直播平臺私信聊天,拉近距離后,男運營還會趁機添加上粉絲“大哥”的微信,冒充女主播叫粉絲“大哥”老公、親愛的,內(nèi)容極為露骨,毫無底線,這些人的老公都不止一位,甚至稱“我想全球都是我老公”。嬌滴滴的老公叫著,每天的噓寒問暖,感人的小作文讓不明真相的粉絲“大哥”、粉絲“老公”被女主播和她背后的男運營深深套牢。
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為了讓他們盡可能多的掏錢打賞,這家公司使出的更狠的一招,連線PK。落后主播發(fā)嗲的求助聲,直接刺激粉絲“大哥”們的神經(jīng),不斷掏錢打賞。在暗訪中,男運營稱一位已經(jīng)分手的粉絲大哥“沒有借錢能力了,支付寶,親戚朋友啥的全不行了,信用卡全讓我給干空了”。還有大學生連續(xù)每天刷禮物超過1000元,男運營嘲笑道“慢慢的老師都能給他勸退了,我誰都不帶可憐的,有這種人我往死整他們”。
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億泰傳媒有限公司老板說:“吃大哥喝大哥,吃完大哥罵大哥。”就這樣,公司、娛樂女主播、男運營將不明真相的粉絲大哥騙得團團轉(zhuǎn),掏空口袋里的錢,不斷刷禮物打賞。
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直播間運營欺詐斂財不斷 直播打賞亂象如何監(jiān)管
在2022年315晚會上,央視對聚享互娛、沈陽億泰等等直播間運營團隊欺騙粉絲錢財和感情的行為進行曝光。近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)直播平臺的越發(fā)普及,“全民直播”的熱潮開始興起,但也隨之暴露出包含欺詐、斂財在內(nèi)的問題。
陳明(化名)回想起自己第一次直播打賞,是在疫情剛剛開始的2020年。他無意間點開了一個人數(shù)不到百人的小直播間,主播是一個愛玩游戲的武漢女孩。借由彈幕他們聊了起來,主播給陳明講起疫情下的武漢和自己的生活,談話間有著一股樂觀勁兒。
“她的樂觀感染了我,就給她打賞了!标惷鞯浆F(xiàn)在依然是Bilibili直播的忠實觀眾,據(jù)他所說,自己每天都會看上2至3個小時直播,最多時每月會同時給10個主播“上艦長”(單個主播每月198元),最少的時候每月也會有4個。
這些熟識的直播間只要開播,陳明就會過去看看,和主播聊聊天,也和一些主播互換了聯(lián)系方式成為了線下的朋友。
在疫情的影響下,包含直播在內(nèi)的線上社交成為部分年輕用戶的精神寄托,但另一方面,自2014年直播元年發(fā)展至今,直播生態(tài)的發(fā)展仍然面臨著諸多難題。
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除此次3·15報道之外,此前“人大代表提議設(shè)立直播打賞冷靜期”也曾引發(fā)熱議。3月5日,全國人大代表、廣東勝倫律師事務(wù)所主任肖勝方建議,按直播內(nèi)容進行分類監(jiān)管,對部分八卦新聞網(wǎng)絡(luò)直播、“純顏值”直播等實施打賞冷靜期制度,打賞者在三天內(nèi)可以無理由撤回打賞。
在陳明的經(jīng)歷中,打賞是一種與主播的交流方式,他只會給符合自己個人興趣的主播打賞。但打賞本身帶有很明顯的激情消費的屬性,在基數(shù)眾多的直播觀眾中,如挪用公款打賞、未成年人打賞,以及貧困生貸款打賞的不合理行為曾多次出現(xiàn)。
界面新聞在中國裁判文書網(wǎng)以“直播打賞”為關(guān)鍵詞,共檢索到172篇文書。從文書數(shù)量來看,自2017年至2021年,圍繞直播打賞產(chǎn)生的糾紛數(shù)量正不斷增多,由2017年僅一起增多至2021年的70起。
受此影響,對直播打賞加以管制的聲音也開始出現(xiàn)。太琨律創(chuàng)始合伙人、中國政策科學研究會特邀研究員朱界平律師就于采訪中表示,從有利于經(jīng)濟社會發(fā)展來看,直播打賞行為應(yīng)通過監(jiān)督管理部門的嚴格的審查,否則應(yīng)予以禁止。
他指出,從目前的法律規(guī)定來看,特別是一些單純舞蹈、陪聊、PK等類型的直播,其合法性本身就存在問題。其與現(xiàn)行法律所明令禁止的有償陪伺行為相比往往更具有危害性。
未成年人打賞監(jiān)管落地平臺
針對“未成年人打賞”這一場景,監(jiān)管來得迅猛有力。
3月14日,國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例(征求意見稿)》中曾提到,網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當合理限制未成年人在使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)中的單次消費數(shù)額和單日累計消費數(shù)額,不得向未成年人提供與其民事行為能力不符的付費服務(wù)。
據(jù)了解,如抖音、快手等具備實名認證功能的平臺已對未成年人賬號的打賞功能進行限制。同時針對“未成年人繞過監(jiān)護人進行打賞”的情況,平臺也開通了相關(guān)的申訴通道。
一位頭部直播平臺的直播運營人員告訴界面新聞,上述申訴流程可分為資料上交與審核環(huán)節(jié)。平臺會要求申訴人提供打賞行為的相關(guān)記錄,包含打賞時間、具體金額、直播間主播名、打賞的原因;隨后,申訴人需上傳資料說明監(jiān)護人身份,證明打賞交易確實經(jīng)過監(jiān)護人銀行賬戶。在核實無誤之后,打賞金額將被退回。
“根據(jù)我國民法和合同法規(guī)定,未滿十八周歲的自然人為未成年人,不具備完全行為能力。所以限制民事行為能力人在游戲中的大額充值,要經(jīng)法定代理人追認后才生效!鄙虾4蟀盥蓭熓聞(wù)所高級合伙人游云庭律師說,“最高人民法院疫情期間出了個司法解釋規(guī)定,限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意,參與網(wǎng)絡(luò)付費游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項,監(jiān)護人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項的,人民法院應(yīng)予支持。”
但在實際操作審核過程中,判定打賞實際操作人是否是未成年人成為難題。在黑貓投訴平臺上,“沒辦法證明是孩子消費”是申訴失敗的主要原因之一。而參考游戲領(lǐng)域的做法,用人臉識別的方式或許會是一個解題思路。
由中國演出行業(yè)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)表演分會參與制定的《直播行業(yè)打賞行為管理規(guī)則》中就曾指出,可通過人臉識別減少未成年人打賞。這一做法目前也已被騰訊等游戲廠商運用至控制未成年人游戲時長上。
至于“高頻進行人臉識別的做法是否會涉及侵犯個人隱私”這一問題,游云庭表示,網(wǎng)絡(luò)安全法已對收集使用用戶個人信息做出了相關(guān)規(guī)定!澳壳,人臉識別其實是一個經(jīng)常使用的應(yīng)用場景。對于人臉識別,只要直播服務(wù)商在收集使用時遵循合法正當必要的原則,我認為,把這個技術(shù)使用在打賞的未成年人身份驗證上,并沒有很大的風險。”
值得注意的是,除未成年人消費之外,直播打賞生態(tài)下還可能存在利益誘導(dǎo)、甚至形成詐騙的情況。
2021年8月,上海市公安局嘉定分局就曾抓捕三個以女主播身份,營造所謂“打賞PK”氛圍詐騙錢財?shù)姆缸飯F伙。據(jù)嘉定警方描述,團伙內(nèi)部有多個女主播,聊手首先以談戀愛為名誘騙男性觀眾進入直播間,隨后直播間內(nèi)女主播進行“打賞PK”,以挑逗性軟色情引導(dǎo)打賞。
“平臺有一個專門的規(guī)則叫做‘利益誘導(dǎo)’,”上述審核人員說,“包括以口播的方式誘導(dǎo)禮物、以利益承諾的方式做廣告等等,這是我處理最多的一個封禁類別!
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