大學(xué)生做騎手，專業(yè)不要了？面子不要啦？
上海名牌大學(xué)畢業(yè)的李偉轉(zhuǎn)行做了一名外賣騎手，三年連升三級(jí)，現(xiàn)在已晉升為上海城市經(jīng)理，年薪40-50萬(wàn)，體面的很！
“鐵飯碗”砸了，他轉(zhuǎn)行送外賣
10年前端著“鐵飯碗”的李偉根本不會(huì)想到，自己會(huì)成為一名外賣騎手，甚至還迎來(lái)了他人生中的事業(yè)第二春。
現(xiàn)年41歲的李偉，有著頗為光鮮的教育背景，從華東師范大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)后，順利找到了一份穩(wěn)定的工作。他原本打算在同一崗位做到退休，不料在2016年公司因變故裁員。“我拿到一筆遣散費(fèi)犯愁了，家里上有老下有小的，出去找工作又面臨35歲的年齡尷尬期�！苯�(jīng)過(guò)一個(gè)月的休整，李偉拿出積蓄在上海西站附近開了一家燒烤店，又請(qǐng)了兩個(gè)小工，加上父母的幫襯，燒烤店慢慢有了些起色。
后來(lái)，外賣行業(yè)逐漸興起，燒烤店的外賣訂單也越來(lái)越多，李偉在與外賣騎手攀談中了解到，他們跑單的收入并不低，每個(gè)月平均能拿八九千元，收入上萬(wàn)元的也不少。
“我當(dāng)時(shí)算了一筆賬，店里生意搭進(jìn)去5個(gè)人，每個(gè)月到手也就一萬(wàn)元，還要起早貪黑，很不值當(dāng)�！崩顐�(dòng)了跑外賣的心思，內(nèi)心卻犯嘀咕，“當(dāng)時(shí)大家心里是看不起送外賣的，我一個(gè)名牌大學(xué)畢業(yè)生送外賣，也怕被鄰居看笑話�！弊罱K由于生活壓力，李偉決定放手一搏去試試。
“當(dāng)時(shí)沒(méi)人看好我送外賣，覺(jué)得坐慣了辦公室，吃不起這種苦。我的老領(lǐng)導(dǎo)還打了個(gè)賭，如果我能堅(jiān)持3個(gè)月，他就送我3條中華煙。”在一句句“你行嗎”的質(zhì)疑聲中，李偉從最基層的外賣騎手開始，第一個(gè)月拿到了6900元，之后每月遞增，最終也成了站點(diǎn)的“跑單王”。收入提高了，“面子問(wèn)題”也不復(fù)存在。
送外賣不再是一碗青春飯
35歲還能送外賣，45歲以后怎么辦？月入過(guò)萬(wàn)的李偉對(duì)此頗為焦慮，逐漸萌發(fā)“進(jìn)入管理層”的想法，“我看到站長(zhǎng)時(shí)不時(shí)有幾千元入賬，不用親自跑單，福利也更好�！�
不過(guò)，他遇到了職業(yè)晉升的瓶頸，當(dāng)時(shí)外賣騎手升站長(zhǎng)的機(jī)會(huì)不多，更別提區(qū)域經(jīng)理了。對(duì)此，他在日常跑單之余，還向站長(zhǎng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的運(yùn)力調(diào)配工作。2018年春節(jié)期間，站長(zhǎng)放假回家，他主動(dòng)承擔(dān)“代理站長(zhǎng)”的值班業(yè)務(wù)，取得不錯(cuò)的成績(jī)。同年3月普陀區(qū)新增一個(gè)配送站，李偉經(jīng)推薦成了新站點(diǎn)的站長(zhǎng)。“公司內(nèi)部有個(gè)性格測(cè)試，我的評(píng)定是‘大孔雀+老虎’，證明溝通能力強(qiáng)且性格直爽，比較適合管理層崗位。”
此后李偉“一路開掛”，2019年晉升為服務(wù)商區(qū)域經(jīng)理，2020年晉升為服務(wù)商上海城市經(jīng)理。目前他負(fù)責(zé)服務(wù)商在上海市的配送業(yè)務(wù)，直接管理20多位區(qū)域經(jīng)理，年薪也漲到四五十萬(wàn)。據(jù)餓了么介紹，李偉從基層外賣騎手晉升至城市經(jīng)理，也成了不少外賣騎手的偶像。
“我的成功經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制，送外賣不應(yīng)該成為一碗青春飯�！崩顐フf(shuō)。在相關(guān)部門的扶持和平臺(tái)的探索下，目前外賣騎手的晉升之路已經(jīng)初步打通�！澳壳暗内厔�(shì)是騎手選拔做站長(zhǎng)，半年到一年就可以晉升，我們有新手騎手歡迎會(huì)、‘點(diǎn)將計(jì)劃’等培訓(xùn)課程，幫助騎手一起成長(zhǎng)�！彼�舉例說(shuō)，2019年在檢查員工宿舍時(shí)，無(wú)意中看到有一本管理學(xué)書籍放在床頭，詢問(wèn)后得知是一名本科畢業(yè)生來(lái)做騎手，經(jīng)過(guò)重點(diǎn)培養(yǎng)后已成為一名區(qū)域經(jīng)理。
“我在剛?cè)胄袝r(shí)，外賣騎手一般在35歲以上，學(xué)歷低，掙辛苦錢。現(xiàn)在應(yīng)聘的騎手年齡在20歲-35歲居多，基本都有高中學(xué)歷，10個(gè)面試者至少有2人是大專及以上學(xué)歷。”李偉表示，在上海，隨著外賣騎手的社會(huì)整體形象穩(wěn)步提高，本科生當(dāng)外賣騎手不稀奇，有些大學(xué)生直言目標(biāo)就是當(dāng)管理層。相關(guān)調(diào)研顯示，45%騎手將“晉升為站長(zhǎng)、配送經(jīng)理”作為自己下一步的發(fā)展目標(biāo)，有8%騎手期待日后“成長(zhǎng)為物流服務(wù)商總裁”。
據(jù)悉，通過(guò)餓了么“點(diǎn)將計(jì)劃”，去年已有475位騎手晉升為站長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)，1402位騎手成為儲(chǔ)備站長(zhǎng)和儲(chǔ)備隊(duì)長(zhǎng)。
騎手職業(yè)培訓(xùn)有了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院勞動(dòng)關(guān)系系主任孟泉調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，外賣配送作為勞動(dòng)力就業(yè)的“蓄水池”，群體有較高的流動(dòng)性，近40%騎手將送外賣作為唯一收入來(lái)源，60%騎手從事兼職配送，但是從業(yè)時(shí)間越長(zhǎng)，穩(wěn)定性也隨之增強(qiáng)，“外賣騎手送餐時(shí)間超過(guò)1年，對(duì)職業(yè)的認(rèn)同性相較更強(qiáng)�！�
國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部《網(wǎng)約配送員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》，將網(wǎng)約配送員職業(yè)分為五個(gè)等級(jí)，明確了各等級(jí)需掌握的工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識(shí)，讓網(wǎng)約配送員擁有更加清晰的職業(yè)發(fā)展通道。
記者了解到，餓了么作為網(wǎng)約配送員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定試點(diǎn)企業(yè)單位，目前已在上海、杭州、無(wú)錫、武漢等6座城市開展網(wǎng)約配送員新就業(yè)技能提升培訓(xùn)。去年已有10203名外賣騎手報(bào)名參加職業(yè)培訓(xùn)，杭州騎手牛明智獲得全國(guó)首批網(wǎng)約配送員初級(jí)證書，可以享受政府培訓(xùn)補(bǔ)貼、杭州市積分落戶加分和個(gè)人所得稅專項(xiàng)抵扣等技能人才政策。美團(tuán)外賣也表示，目前已為騎手提供100%覆蓋網(wǎng)約配送員五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的課程及培訓(xùn)，騎手可通過(guò)線上線下結(jié)合的方式達(dá)到各項(xiàng)知識(shí)及技能要求。
除了增加職業(yè)培訓(xùn)外，減少騎手職業(yè)傷害也刻不容緩。“外賣騎手面臨交通事故等較多職業(yè)傷害，現(xiàn)有的商業(yè)保險(xiǎn)力度保護(hù)不足，職業(yè)傷害保險(xiǎn)的推出無(wú)疑是重大利好。待意見出臺(tái)后，如何更好提升員工福利結(jié)構(gòu)，也需要全社會(huì)的關(guān)注。”孟泉說(shuō)。
近日，上海八部門聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的實(shí)施意見》，明確將以相關(guān)平臺(tái)企業(yè)為重點(diǎn)，開展上海平臺(tái)靈活就業(yè)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)。采取政府主導(dǎo)、信息化引領(lǐng)和社會(huì)力量承辦相結(jié)合的方式，建立健全職業(yè)傷害保障管理服務(wù)規(guī)范和運(yùn)行機(jī)制，探索完善職業(yè)傷害保障的覆蓋群體。
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外賣員給別墅送菜先被狗咬再被氣暈 狗主人被判賠3800元
外賣騎手小張送菜時(shí)，被客戶家門口未拴繩的狗咬傷；而犬主人趙女士解決問(wèn)題的態(tài)度，讓患有高血壓的小張氣得暈倒。小張遂將趙女士起訴至法院，要求賠償搶救費(fèi)、注射狂犬病疫苗費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等。
2月11日，澎湃新聞?dòng)浾邚纳虾Ｊ衅謻|新區(qū)人民法院（以下簡(jiǎn)稱上海浦東法院）獲悉，該院經(jīng)審理后認(rèn)為，趙女士應(yīng)對(duì)小張支出的救護(hù)車費(fèi)等承擔(dān)賠償責(zé)任，故酌情判決其支付小張3800余元。
上海浦東法院介紹，小張是某外賣平臺(tái)的一名配送騎手，2019年8月14日一早，他照常給客戶送菜。當(dāng)天9點(diǎn)左右，他前往某小區(qū)給客戶趙女士送菜時(shí)，在對(duì)方別墅門外，被一條沒(méi)有拴繩子的狗咬傷了大腿，而這條狗正是趙女士飼養(yǎng)的。
趙女士明確表態(tài)不愿陪小張去醫(yī)院治療，小張打110報(bào)警。民警迅速到場(chǎng)，趙女士執(zhí)意表示只同意支付小張800元，依然不答應(yīng)陪同就醫(yī)。情急之下，小張被氣得暈倒在地。民警撥打120急救電話后，小張很快被送往醫(yī)院搶救治療，所幸并無(wú)大礙。此后，他又先后5次前往醫(yī)院注射狂犬病疫苗。
小張認(rèn)為，趙女士家的狗把自己咬傷，從而對(duì)自己造成了搶救費(fèi)、注射狂犬病疫苗費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等損失，這些均應(yīng)由趙女士承擔(dān)。
趙女士稱，自家的狗把原告咬傷，這是事實(shí)。當(dāng)天，自己已明確表示愿給原告報(bào)銷打針費(fèi)用，但因當(dāng)時(shí)工作忙，所以沒(méi)有陪他去醫(yī)院。原告在隔離柵門的外面被柵門內(nèi)跳起來(lái)的狗咬傷，未作相應(yīng)防衛(wèi)，故其自身應(yīng)該負(fù)有一定的責(zé)任。同時(shí)，在被告未與原告爭(zhēng)吵的情況下，原告躺在地上系原告原有疾病、原告控制不住情緒以及天氣炎熱造成，由此產(chǎn)生的醫(yī)院搶救費(fèi)用與被告無(wú)關(guān)。另外，原告主張的注射疫苗費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用的計(jì)算方式也不合理。
上海浦東法院經(jīng)審理后認(rèn)為，公民的身體健康權(quán)受法律保護(hù)。飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人人身?yè)p害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但能夠證明損害是被侵權(quán)人故意或者重大過(guò)失造成的，可以不承擔(dān)責(zé)任或者減輕責(zé)任。
本案中，原告在送貨時(shí)被被告飼養(yǎng)的狗咬傷，無(wú)證據(jù)證明原告對(duì)此具有故意或者重大過(guò)失，故被告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。由于對(duì)被狗咬傷人員注射狂犬病疫苗系常識(shí)性的治療舉措，故對(duì)原告主張的該部分醫(yī)療費(fèi)1520元予以支持。
對(duì)于原告在協(xié)商解決賠償問(wèn)題的過(guò)程中情緒激動(dòng)、躺在地上、服用速效救心丸，后由救護(hù)車送至醫(yī)院搶救，為此支出包括救護(hù)車費(fèi)在內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)2100余元，法院認(rèn)為，該醫(yī)療費(fèi)的發(fā)生與小張?jiān)懈哐獕旱燃膊≈g存在重大關(guān)聯(lián)。但法院注意到，小張被狗咬傷后產(chǎn)生一定的心理恐懼，從而導(dǎo)致情緒激動(dòng)，屬于正常的身體反應(yīng)。趙女士拒絕小張要求陪同就醫(yī)這一尚屬合理的訴求，從而導(dǎo)致其情緒激動(dòng)，且事后的事實(shí)證明，800元賠償款僅為支付注射狂犬病疫苗費(fèi)用的一半左右，根本不足以彌補(bǔ)小張的合理?yè)p失。因此可以認(rèn)為，趙女士的行為誘發(fā)了小張的原有疾病，小張至醫(yī)院就醫(yī)與被狗咬傷之間存在一定的關(guān)聯(lián)�？紤]搶救醫(yī)療費(fèi)畢竟不用于治療狗咬傷直接造成的疾病，故酌定由趙女士賠償上述醫(yī)療費(fèi)的一半。對(duì)于原告主張的交通費(fèi)、誤工費(fèi)，法院亦酌情對(duì)數(shù)額予以了調(diào)整。
據(jù)此，法院作出上述判決。
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