彭先生反映，大概9個月前，他在杭州湖濱的一家賓利4S店訂了一輛車。最近接到4S店的通知，說裸車價格和配置價格都要上漲，他認(rèn)為不合理。
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九個月前預(yù)定“賓利”
如今要漲三十萬
彭先生：我們?nèi)ツ甑?月份，在湖濱賓利訂了一臺歐陸GT，裸車價是293萬，它現(xiàn)在的要求是車價要305萬，額外選裝的話，當(dāng)時是25萬的選裝，現(xiàn)在要41萬的選裝。
汽車銷售合同顯示，賣方是浙江 合賓 汽車銷售服務(wù)有限公司，公司位于杭州湖濱路。合同注明了車輛的型號、外觀顏色、內(nèi)飾等，
還標(biāo)明裸車價格是2936000元，
配置價格是258289元，
彭先生支付了三十萬元作為預(yù)付款。4S店出具的收據(jù)上，注明這三十萬是購車定金，寶蓋頭的定，收據(jù)上蓋了4S店的收據(jù)專用章。
合同還約定，合同車輛為預(yù)訂車輛，交付時間預(yù)計為2022年8月30號前。彭先生介紹，最近4S店的銷售通過微信語音通知自己的妻子，車子要漲價。
彭先生提供的微信語音：
湯小姐，剛打你電話沒人接，就是你那臺車基本上二三月份差不多可以下單了，年前的話你有沒有時間過來，重新選一下配置，然后歐陸的指導(dǎo)價，現(xiàn)在也有調(diào)整過了，指導(dǎo)價是三百零五萬五千，你們之前不是選了配置二十多萬嘛，廠方現(xiàn)在不是要求要四十一萬以上的選配才能夠下單嘛。
彭先生算了一下，按銷售的說法，裸車價要漲12萬左右，選配價格要漲16萬以上。
彭先生：她說他們現(xiàn)在的要求，那具體什么原因的話，具體說是廠家的問題 （那你這個合同，既然價格、配置 交車日期都約好嘛，就按合同辦了呀）所以說呀。
浙江合賓汽車銷售服務(wù)有限公司市場部 黃經(jīng)理：之前你們是有跟我們這邊溝通過嗎（彭先生：怎么沒有溝通過，你們同事都說又是我啊，肯定溝通過了嘛）行，行，你現(xiàn)在的需求就是說還是要履行這份合同， 不是按照我們告訴你的價格來，是這個意思吧（彭先生：對，我現(xiàn)在的意思是要求我簽了合同，肯定要按合同 ）就是要按合同的價格什么東西來履行，如果履行不了就按照違約什么，是這個意思嗎（彭先生：是）。
4S店的黃經(jīng)理確認(rèn)了銷售口頭通知的加價內(nèi)容，但他強調(diào)這是賓利廠家的行為，而且4S店接到了賓利廠家的內(nèi)部通知，但通知具體內(nèi)容不便公布。
浙江合賓汽車銷售服務(wù)有限公司市場部 黃經(jīng)理：現(xiàn)在是因為疫情的一個情況下，會導(dǎo)致，因為我們這個也是進(jìn)口車，我們的生產(chǎn)方也是在英國，它整個的一個 （所以說這個加價是你們經(jīng)銷商4S店決定的還是廠家決定的）它不是我們決定的，因為我們只是經(jīng)銷商而已。
賓利官網(wǎng)上，歐陸這款車只有一些圖片和性能介紹等，并沒有標(biāo)出廠家指導(dǎo)價等信息。彭先生聯(lián)系了賓利廠家的客服。
彭先生：我想詢問一下，賓利歐陸GT的廠家指導(dǎo)價是有上漲嗎
“賓利”廠家客服：因為是這樣的，因為客服中心這邊不是銷售，具體車輛的價格我們這邊都是沒有記錄的，剛才問詢的這個問題，我們這邊也沒有相關(guān)登記的，十分抱歉 先生（彭先生：那我這一塊我得問誰呢）如果您這邊是想購車的話，是需要向您這邊的經(jīng)銷商去問詢的。
彭先生夫婦質(zhì)疑的是，汽車銷售合同已經(jīng)約定了裸車價、配置價、交車時間等要素，4S店和賓利廠家為何還要提出漲價？對此，4S店指出，繼續(xù)看合同。
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“特別說明” 是否適用
顧客希望責(zé)權(quán)對等
在合同中，有一項特別說明：
“如果甲方所購買的車輛為預(yù)訂車輛，則車輛在生產(chǎn)、進(jìn)口環(huán)節(jié)可能存在諸多不確定因素，如因制造商或供應(yīng)商單方面調(diào)整生產(chǎn)或調(diào)撥計劃、國家相關(guān)政策法規(guī)包括稅率變化等，可能導(dǎo)致價格和配置相應(yīng)發(fā)生變化，在此情況下乙方也就是4S店，應(yīng)立即將變更通知發(fā)送給甲方也就是顧客，顧客應(yīng)該在收到變更通知后的五日內(nèi)書面表示是否接受，如果到期未書面回復(fù)，則視為不接受變更條款，且視為顧客要求解除合同，4S店無息返還顧客支付的預(yù)付款�！�
浙江合賓汽車銷售服務(wù)有限公司市場部 黃經(jīng)理：（這種情況下，乙方也就是你們，應(yīng)立即將變更發(fā)給甲方，立即發(fā)給他們了嗎）我們已經(jīng)之前，好幾個月之前，去年6月份還是7月份吧（是書面通知嗎）書面通知我們沒有給到他，我們都是直接電話聯(lián)系的，如果是書面通知一發(fā)呢，5日內(nèi)如果說會啟動后面的解除合同，那我們從客戶關(guān)懷的角度，我們不愿做這樣的事情。
違約條款規(guī)定，4S店不按時交付或無法交付合同車輛的，購車者有權(quán)解除合同，要求退回預(yù)付款，還可以要求按約定車輛價格的9%支付違約金；不過這一條又注明，本合同第三條第6款約定的免責(zé)情況除外。第三條第6款的內(nèi)容是，
“如果甲方所購買的車輛為預(yù)訂車輛，制造商或供應(yīng)商有可能單方面調(diào)整生產(chǎn)或取消生產(chǎn)或調(diào)撥計劃，且該車輛在生產(chǎn)及進(jìn)口環(huán)節(jié)存在諸多不確定因素，為此雙方同意，若超出最遲交車時間兩個月仍沒能交車的，甲乙任何一方均有權(quán)單方面解除本合同，無息返還預(yù)付款。” 彭先生認(rèn)為，這一條其實跟所謂的特別說明大同小異，他感覺這樣的條款和說明對顧客而言，不平等。
浙江合賓汽車銷售服務(wù)有限公司市場部 黃經(jīng)理：（記者：因為一邊是確定的，這輛車配置是什么、價格是多少，包括交車日期，這是確定的，但是你這個特別條款是不確定的，就是如果怎么樣怎么樣，那如果這位車主要求按照，確定的因素來履行的話 你們是哪個優(yōu)先呢，換句話說哪塊更具有法律效力）我們肯定會以這個合同為依據(jù) （記者：合同的哪一塊呢 確定的內(nèi)容，還是不確定的內(nèi)容）這個我不是專業(yè)方面的，如果說真的要到以合同為準(zhǔn)的那一步，那就是由相關(guān)的律師 或者部門來裁決這個東西，那我們也會承擔(dān)我們自己相應(yīng)的一些責(zé)任。
記者陪彭先生夫婦，把情況反映給了杭州湖濱市場監(jiān)管所，周副所長仔細(xì)研究了合同的所謂特別說明后表示：
杭州上城區(qū)湖濱市場監(jiān)管所 周副所長：第一眼印象就是說，它這個有一個預(yù)訂的東西，就是說如因制造商或者供應(yīng)商，單方面調(diào)整生產(chǎn)或調(diào)撥計劃或者是國家相關(guān)政策法規(guī)變化，但只列了這樣兩個原因的話，其它說的“等”這種可能導(dǎo)致價格相應(yīng)發(fā)生變化，這個我覺得不應(yīng)該在這次投訴的，價格變化的原因的范圍里面，就是說我個人，在目前的情況下，我覺得不一定能使用，這個特別說明。
特別說明強調(diào)的是制造商和供應(yīng)商單方面調(diào)整，就要求顧客接受價格變動，否則就無息返還預(yù)付款；而免責(zé)條款約定，逾期兩個月不能交車，也是無息返還預(yù)付款，彭先生認(rèn)為這樣的說明和條款有失公平，商家完全規(guī)避了自己的賠付責(zé)任。
杭州上城區(qū)湖濱市場監(jiān)管所 周副所長：按照國家合同法的精神來講的話，就算是解除合同，你也要看相關(guān)責(zé)任方，誰的責(zé)任，有責(zé)任的話還要承擔(dān)一個賠償責(zé)任（那這里譬如說是廠家自己的原因，導(dǎo)致要變化了，那顧客沒責(zé)任�。⿲ρ剑砸此唧w到底是什么原因，它要提供一個舉證過來，我們才能具體說這個事情。
也就是說，如果4S店和賓利廠家以疫情為由，提出加價要求，需要對方舉證，來支撐自己的加價理由。彭先生想了解的是，如果對方不能按照約定時間交車的話，他是否可以要求對方賠付約定車輛價格的9%。
因為合同也約定，如果是自己這邊未按時履行付款義務(wù)，4S店有權(quán)解除合同，并要求自己賠付約定車輛價格的9%，他認(rèn)為買賣雙方的權(quán)利和責(zé)任應(yīng)該對等。
杭州上城區(qū)湖濱市場監(jiān)管所 周副所長：（那到時候顧客如果要求 按照這條實行的話）這個可以主張的嘛（可以主張的是嗎）可以主張的（那三百多萬的9% 是多少錢呢）二三十萬吧。
市場監(jiān)管部門表示，他們會進(jìn)一步調(diào)查此事。
(1818黃金眼)
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