極目新聞?dòng)浾?楊錦英
又見(jiàn)“電話多少”的霸氣回復(fù)，同樣來(lái)自深圳市衛(wèi)健委。1月10日，市民愛(ài)玲在深圳衛(wèi)健委文章下留言反映自己的寵物貓被困在封控辦公樓內(nèi)，5分鐘內(nèi)就得到了深圳衛(wèi)健委公眾號(hào)的回復(fù)。次日上午，消殺人員上門(mén)為3只貓續(xù)上了充足的糧食。
1月7日，深圳龍崗區(qū)神舟大廈突發(fā)疫情，整棟大廈凌晨就進(jìn)行了封閉管理。上午10點(diǎn)得到這一消息，愛(ài)玲慌了——她的3只寵物貓還在樓內(nèi)。
愛(ài)玲在神舟大廈的一家公司做銷售。春節(jié)前她需要頻繁出差，于是將貓咪一直寄養(yǎng)在公司，打算放春節(jié)假之前再接回家。“我們公司對(duì)寵物很友好，有專門(mén)的貓房，平時(shí)同事會(huì)給貓咪喂食，也會(huì)一起玩。我們公司周末也會(huì)有同事值班，所以不用擔(dān)心�！�
由于事發(fā)突然，封樓之前公司同事已經(jīng)全部下班，沒(méi)來(lái)得及帶走貓咪，而上一次添食已經(jīng)是在1日5日左右。雖然儲(chǔ)備糧應(yīng)該夠吃3天左右，但封控還不知道要持續(xù)多久，愛(ài)玲十分擔(dān)心。
一開(kāi)始，愛(ài)玲聯(lián)系了大樓物業(yè)和社區(qū)工作人員，但他們都表示無(wú)法進(jìn)入封控大樓，沒(méi)法提供幫助。1月8日，愛(ài)玲在社交平臺(tái)發(fā)布視頻求助，有網(wǎng)友建議她給深圳衛(wèi)健委留言試試看。
10日上午10時(shí)許，愛(ài)玲在深圳衛(wèi)健委最新發(fā)布的文章評(píng)論區(qū)留言求助。這條沒(méi)有被精選的留言5分鐘內(nèi)得到了回復(fù)：“電話多少？”愛(ài)玲將電話發(fā)過(guò)去之后，深圳衛(wèi)健委又回復(fù)：“會(huì)有人和您聯(lián)系�！�
很快，工作人員打來(lái)電話，和愛(ài)玲商量解決方案。對(duì)方告訴愛(ài)玲，第二天消殺人員需要進(jìn)入大廈進(jìn)行消殺工作，可以順便幫忙喂貓，她只需把水和貓糧等送到大廈警衛(wèi)處即可。
11日上午9點(diǎn)，愛(ài)玲和朋友將自動(dòng)喂食器、水和貓糧送到神舟大廈警衛(wèi)處，之后，消殺人員將物資消殺并帶入大廈。2個(gè)小時(shí)之后，愛(ài)玲就接到了消殺人員的反饋圖片：水和貓糧已經(jīng)添置好，貓咪的狀態(tài)看起來(lái)也不錯(cuò)。
愛(ài)玲的心終于可以稍微放下。她調(diào)侃道：“還好我家貓很堅(jiān)強(qiáng)，平時(shí)吃好喝好體質(zhì)強(qiáng)健，看起來(lái)都沒(méi)有大問(wèn)題�！�
愛(ài)玲表示，自己在深圳工作已經(jīng)三年了，通過(guò)這件事，感到生活在深圳是一件幸運(yùn)的事情。“很幸運(yùn)我們的留言能夠這么快被看到，也很幸運(yùn)深圳這座城市非常有溫度，不會(huì)以物種區(qū)別生命，認(rèn)為每一條生命都是寶貴的。也很感謝深圳衛(wèi)健委幫助我們這么快就解決了問(wèn)題�！�
相關(guān)新聞
孕婦反映無(wú)核酸不能住院 深圳衛(wèi)健委“電話發(fā)我”迅速解決
南都訊 記者李榕1月8日上午，深圳一孕婦在深圳衛(wèi)健委公眾號(hào)留言求助，因等著住院要核酸證明，但等了12小時(shí)還未出結(jié)果。深圳衛(wèi)健委回復(fù)：電話發(fā)我。此事發(fā)生后，深圳衛(wèi)健委又一次登上熱搜。網(wǎng)友評(píng)論，“深圳衛(wèi)健委賊霸氣，好感拉滿”。
深圳衛(wèi)健委回復(fù)“電話發(fā)我”后，發(fā)生了什么？南都記者采訪了解到，1月8日上午10時(shí)57分，深圳衛(wèi)健委公眾號(hào)小編在后臺(tái)收到市民求助，要到市民電話以后，立即轉(zhuǎn)交龍華中心醫(yī)院進(jìn)行處理。
1月8日上午11時(shí)10分，醫(yī)院職能管理微信群出現(xiàn)了那張大家都熟悉的截圖，市民在市衛(wèi)健委公眾號(hào)留言反映昨晚在龍華中心醫(yī)院核酸采樣12小時(shí)后未能查詢到檢測(cè)結(jié)果。
圖源：東方IC
11時(shí)17分，龍華中心醫(yī)院門(mén)診部根據(jù)截圖中市民Prnliy在10時(shí)57分發(fā)到公眾號(hào)留言中的電話號(hào)碼，與市民Prnliy聯(lián)系上，問(wèn)詢采樣的過(guò)程，并請(qǐng)Prnliy提供姓名與身份證號(hào)碼。
11時(shí)20，Prnliy發(fā)來(lái)兩個(gè)身份證號(hào)碼，在醫(yī)院未查詢到結(jié)果。12時(shí)07分，市民短信提示采樣點(diǎn)是“在大門(mén)進(jìn)來(lái)左邊往中醫(yī)科那條路”（指的是醫(yī)院核酸采樣點(diǎn)旁邊的臨時(shí)采樣點(diǎn)）。醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)醫(yī)院設(shè)置的臨時(shí)采樣點(diǎn)，并非醫(yī)院為入院患者專門(mén)設(shè)置的采樣點(diǎn)，采樣后標(biāo)本被送到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)。入院患者的都是由醫(yī)院自己實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)的。
12時(shí)26分，醫(yī)院?jiǎn)栐兊谌綑z測(cè)機(jī)構(gòu)回復(fù)，“結(jié)果已出，但因人手不足未經(jīng)審核，馬上審核”。12時(shí)28分，測(cè)報(bào)告并上傳。13時(shí)04分,市民回復(fù)短信表示：“好的，已收到。感謝”。
事情發(fā)生后，深圳衛(wèi)健委“電話發(fā)我”的回應(yīng)，引起網(wǎng)友熱議，并登上微博熱搜。“好酷哦，深圳速度，身為廣東人真的安全感滿滿！”、“深圳在民生服務(wù)這一塊，永遠(yuǎn)走在前列”‘“電話發(fā)我，2022年目前看到最霸氣的四個(gè)字”、“被深圳衛(wèi)健委感動(dòng)到了”……
南都記者了解到，1月8日23時(shí)01分，當(dāng)事人再次現(xiàn)身評(píng)論區(qū)，感謝深圳衛(wèi)健委，稱發(fā)評(píng)論的時(shí)候只是想加快核酸錄入，并沒(méi)想過(guò)不走入院流程，因?yàn)槲覀儾皇俏＜敝夭∪�。最后我們�?yīng)該是孕婦，不是產(chǎn)婦�，F(xiàn)在是8周多，因?yàn)椴惶�(wěn)定醫(yī)生建議住院，希望寶寶堅(jiān)強(qiáng)健康的留下來(lái)，“以后也去深圳衛(wèi)健委當(dāng)小編”。
1月9日上午，南都記者電話聯(lián)系上了當(dāng)事人，孕婦的先生表示，妻子已入院，目前妻子情況穩(wěn)定。當(dāng)時(shí)妻子留言后，深圳衛(wèi)健委反應(yīng)很快，非常感謝深圳衛(wèi)健委。疫情發(fā)生以來(lái)，深圳一直做的挺好的，整體感覺(jué)挺放心。
夫妻倆來(lái)深圳4年多，這是夫妻倆的第一個(gè)寶寶，對(duì)于留言說(shuō)以后希望孩子去深圳衛(wèi)健委當(dāng)小編，當(dāng)事人表示，因?yàn)槠綍r(shí)經(jīng)常關(guān)注深圳衛(wèi)健委公眾號(hào)，喜歡他們的風(fēng)格，所以才會(huì)做此留言�！巴瑫r(shí)也感謝網(wǎng)友在評(píng)論支持我們，感謝大家�！�
| 
