極目新聞記者 楊錦英
又見“電話多少”的霸氣回復(fù)，同樣來自深圳市衛(wèi)健委。1月10日，市民愛玲在深圳衛(wèi)健委文章下留言反映自己的寵物貓被困在封控辦公樓內(nèi)，5分鐘內(nèi)就得到了深圳衛(wèi)健委公眾號的回復(fù)。次日上午，消殺人員上門為3只貓續(xù)上了充足的糧食。
1月7日，深圳龍崗區(qū)神舟大廈突發(fā)疫情，整棟大廈凌晨就進行了封閉管理。上午10點得到這一消息，愛玲慌了——她的3只寵物貓還在樓內(nèi)。
愛玲在神舟大廈的一家公司做銷售。春節(jié)前她需要頻繁出差，于是將貓咪一直寄養(yǎng)在公司，打算放春節(jié)假之前再接回家�！拔覀児緦櫸锖苡押茫袑ｉT的貓房，平時同事會給貓咪喂食，也會一起玩。我們公司周末也會有同事值班，所以不用擔(dān)心�！�
由于事發(fā)突然，封樓之前公司同事已經(jīng)全部下班，沒來得及帶走貓咪，而上一次添食已經(jīng)是在1日5日左右。雖然儲備糧應(yīng)該夠吃3天左右，但封控還不知道要持續(xù)多久，愛玲十分擔(dān)心。
一開始，愛玲聯(lián)系了大樓物業(yè)和社區(qū)工作人員，但他們都表示無法進入封控大樓，沒法提供幫助。1月8日，愛玲在社交平臺發(fā)布視頻求助，有網(wǎng)友建議她給深圳衛(wèi)健委留言試試看。
10日上午10時許，愛玲在深圳衛(wèi)健委最新發(fā)布的文章評論區(qū)留言求助。這條沒有被精選的留言5分鐘內(nèi)得到了回復(fù)：“電話多少？”愛玲將電話發(fā)過去之后，深圳衛(wèi)健委又回復(fù)：“會有人和您聯(lián)系�！�
很快，工作人員打來電話，和愛玲商量解決方案。對方告訴愛玲，第二天消殺人員需要進入大廈進行消殺工作，可以順便幫忙喂貓，她只需把水和貓糧等送到大廈警衛(wèi)處即可。
11日上午9點，愛玲和朋友將自動喂食器、水和貓糧送到神舟大廈警衛(wèi)處，之后，消殺人員將物資消殺并帶入大廈。2個小時之后，愛玲就接到了消殺人員的反饋圖片：水和貓糧已經(jīng)添置好，貓咪的狀態(tài)看起來也不錯。
愛玲的心終于可以稍微放下。她調(diào)侃道：“還好我家貓很堅強，平時吃好喝好體質(zhì)強健，看起來都沒有大問題。”
愛玲表示，自己在深圳工作已經(jīng)三年了，通過這件事，感到生活在深圳是一件幸運的事情�！昂苄疫\我們的留言能夠這么快被看到，也很幸運深圳這座城市非常有溫度，不會以物種區(qū)別生命，認(rèn)為每一條生命都是寶貴的。也很感謝深圳衛(wèi)健委幫助我們這么快就解決了問題。”
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孕婦反映無核酸不能住院 深圳衛(wèi)健委“電話發(fā)我”迅速解決
南都訊 記者李榕1月8日上午，深圳一孕婦在深圳衛(wèi)健委公眾號留言求助，因等著住院要核酸證明，但等了12小時還未出結(jié)果。深圳衛(wèi)健委回復(fù)：電話發(fā)我。此事發(fā)生后，深圳衛(wèi)健委又一次登上熱搜。網(wǎng)友評論，“深圳衛(wèi)健委賊霸氣，好感拉滿”。
深圳衛(wèi)健委回復(fù)“電話發(fā)我”后，發(fā)生了什么？南都記者采訪了解到，1月8日上午10時57分，深圳衛(wèi)健委公眾號小編在后臺收到市民求助，要到市民電話以后，立即轉(zhuǎn)交龍華中心醫(yī)院進行處理。
1月8日上午11時10分，醫(yī)院職能管理微信群出現(xiàn)了那張大家都熟悉的截圖，市民在市衛(wèi)健委公眾號留言反映昨晚在龍華中心醫(yī)院核酸采樣12小時后未能查詢到檢測結(jié)果。
圖源：東方IC
11時17分，龍華中心醫(yī)院門診部根據(jù)截圖中市民Prnliy在10時57分發(fā)到公眾號留言中的電話號碼，與市民Prnliy聯(lián)系上，問詢采樣的過程，并請Prnliy提供姓名與身份證號碼。
11時20，Prnliy發(fā)來兩個身份證號碼，在醫(yī)院未查詢到結(jié)果。12時07分，市民短信提示采樣點是“在大門進來左邊往中醫(yī)科那條路”（指的是醫(yī)院核酸采樣點旁邊的臨時采樣點）。醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，這是一個醫(yī)院設(shè)置的臨時采樣點，并非醫(yī)院為入院患者專門設(shè)置的采樣點，采樣后標(biāo)本被送到第三方檢測機構(gòu)。入院患者的都是由醫(yī)院自己實驗室檢測的。
12時26分，醫(yī)院問詢第三方檢測機構(gòu)回復(fù)，“結(jié)果已出，但因人手不足未經(jīng)審核，馬上審核”。12時28分，測報告并上傳。13時04分,市民回復(fù)短信表示：“好的，已收到。感謝”。
事情發(fā)生后，深圳衛(wèi)健委“電話發(fā)我”的回應(yīng)，引起網(wǎng)友熱議，并登上微博熱搜�！昂每崤�，深圳速度，身為廣東人真的安全感滿滿！”、“深圳在民生服務(wù)這一塊，永遠(yuǎn)走在前列”‘“電話發(fā)我，2022年目前看到最霸氣的四個字”、“被深圳衛(wèi)健委感動到了”……
南都記者了解到，1月8日23時01分，當(dāng)事人再次現(xiàn)身評論區(qū)，感謝深圳衛(wèi)健委，稱發(fā)評論的時候只是想加快核酸錄入，并沒想過不走入院流程，因為我們不是危急重病人。最后我們應(yīng)該是孕婦，不是產(chǎn)婦�，F(xiàn)在是8周多，因為不太穩(wěn)定醫(yī)生建議住院，希望寶寶堅強健康的留下來，“以后也去深圳衛(wèi)健委當(dāng)小編”。
1月9日上午，南都記者電話聯(lián)系上了當(dāng)事人，孕婦的先生表示，妻子已入院，目前妻子情況穩(wěn)定。當(dāng)時妻子留言后，深圳衛(wèi)健委反應(yīng)很快，非常感謝深圳衛(wèi)健委。疫情發(fā)生以來，深圳一直做的挺好的，整體感覺挺放心。
夫妻倆來深圳4年多，這是夫妻倆的第一個寶寶，對于留言說以后希望孩子去深圳衛(wèi)健委當(dāng)小編，當(dāng)事人表示，因為平時經(jīng)常關(guān)注深圳衛(wèi)健委公眾號，喜歡他們的風(fēng)格，所以才會做此留言�！巴瑫r也感謝網(wǎng)友在評論支持我們，感謝大家�！�
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