極目新聞?dòng)浾?楊錦英
1月8日，一市民在深圳市衛(wèi)健委公眾號(hào)文章評(píng)論區(qū)留言稱，“產(chǎn)婦等著住院要核酸證明才能入住，什么時(shí)候能出結(jié)果�。�12小時(shí)了。”隨后，深圳市衛(wèi)健委官方微信公號(hào)后臺(tái)回復(fù)“電話發(fā)我”。9日，極目新聞?dòng)浾邚漠?dāng)事人何先生處獲悉，他們?cè)凇吧钲谛l(wèi)健委”公眾號(hào)上留言求助后，很快就接到了來(lái)自龍華中心醫(yī)院的電話，最終他的太太順利入住了醫(yī)院。
極目新聞?dòng)浾咦⒁獾剑?日上午10時(shí)57分，市民何先生在深圳市衛(wèi)健委公眾號(hào)的文章評(píng)論區(qū)留言，稱前一晚9時(shí)在龍華中心醫(yī)院做了核酸，產(chǎn)婦等著住院要核酸證明才能入住，并表示是在醫(yī)院預(yù)約做的核酸，不是大規(guī)模免費(fèi)篩查做的，詢問能不能優(yōu)先安排，因?yàn)檎娴耐薄H僅6分鐘后，深圳衛(wèi)健委公眾號(hào)就回復(fù)“電話發(fā)我”。
醫(yī)院判斷，該采樣點(diǎn)是臨時(shí)設(shè)置的，并非醫(yī)院為入院患者專門設(shè)置的采樣點(diǎn)該采樣點(diǎn)采樣后，標(biāo)本將被送到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)。于是醫(yī)院方迅速聯(lián)系了該第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)。8日上午12時(shí)26分，第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)回復(fù)道：“結(jié)果已出，但因人手不足未經(jīng)審核，馬上審核�！�12時(shí)28分，檢測(cè)報(bào)告審核通過并上傳。
8日下午13時(shí)04分，何先生表示已收到核酸檢測(cè)結(jié)果。
當(dāng)晚，上述事件迅速?zèng)_上了熱搜第一。網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊，并表示 “感動(dòng)”“好感拉滿”“好酷，深圳速度�！庇芯W(wǎng)友稱，這是 “2022年目前看到的最霸氣的四個(gè)字”。
9日下午，何先生向極目新聞?dòng)浾咦C實(shí)了此事，新華社也對(duì)他進(jìn)行了采訪。何先生表示，夫妻倆來(lái)深圳4年多，這是他們的第一個(gè)寶寶。留言求助之后，很快就接到了來(lái)自龍華中心醫(yī)院的電話并查到了核酸結(jié)果，粵康碼也出來(lái)了，他的太太順利入住了醫(yī)院。目前孕婦的情況穩(wěn)定，正在深圳市中醫(yī)院進(jìn)一步治療。
在個(gè)人社交平臺(tái)上，何先生感謝深圳衛(wèi)健委及時(shí)幫忙聯(lián)系了做核酸的醫(yī)院錄入了結(jié)果，順利辦理了入院。他表示，當(dāng)時(shí)發(fā)評(píng)論只是想加快核酸錄入，他太太是孕婦不是產(chǎn)婦，寶寶8周左右很不穩(wěn)定，醫(yī)生建議住院，當(dāng)晚9點(diǎn)核酸后，等到次日上午10點(diǎn)多還沒出結(jié)果，一著急就去公眾號(hào)留言了。最后，他表示，希望寶寶順利留下來(lái)，以后也去深小衛(wèi)當(dāng)小編。
王嶺稱，目前深圳市正在進(jìn)行大規(guī)模核酸檢測(cè)，無(wú)論是單方個(gè)人采集還是集體采集，報(bào)告結(jié)果出來(lái)的時(shí)間可能會(huì)較平時(shí)稍有延遲，“我們作為官方公號(hào)后臺(tái)與市民有直接聯(lián)系的渠道，如果遇到緊急情況，當(dāng)然也要緊急處理，回復(fù)也好，協(xié)調(diào)也好，我們也只是按照國(guó)家要求做了應(yīng)該做的。”
此前報(bào)道：
孕婦反映無(wú)核酸證明不能住院 深圳衛(wèi)健委：電話發(fā)我
南都訊 記者李榕1月8日上午，深圳一孕婦在深圳衛(wèi)健委公眾號(hào)留言求助，因等著住院要核酸證明，但等了12小時(shí)還未出結(jié)果。深圳衛(wèi)健委回復(fù)：電話發(fā)我。此事發(fā)生后，深圳衛(wèi)健委又一次登上熱搜。網(wǎng)友評(píng)論，“深圳衛(wèi)健委賊霸氣，好感拉滿”。
深圳衛(wèi)健委回復(fù)“電話發(fā)我”后，發(fā)生了什么？南都記者采訪了解到，1月8日上午10時(shí)57分，深圳衛(wèi)健委公眾號(hào)小編在后臺(tái)收到市民求助，要到市民電話以后，立即轉(zhuǎn)交龍華中心醫(yī)院進(jìn)行處理。
1月8日上午11時(shí)10分，醫(yī)院職能管理微信群出現(xiàn)了那張大家都熟悉的截圖，市民在市衛(wèi)健委公眾號(hào)留言反映昨晚在龍華中心醫(yī)院核酸采樣12小時(shí)后未能查詢到檢測(cè)結(jié)果。
圖源：東方IC
11時(shí)17分，龍華中心醫(yī)院門診部根據(jù)截圖中市民Prnliy在10時(shí)57分發(fā)到公眾號(hào)留言中的電話號(hào)碼，與市民Prnliy聯(lián)系上，問詢采樣的過程，并請(qǐng)Prnliy提供姓名與身份證號(hào)碼。
11時(shí)20，Prnliy發(fā)來(lái)兩個(gè)身份證號(hào)碼，在醫(yī)院未查詢到結(jié)果。12時(shí)07分，市民短信提示采樣點(diǎn)是“在大門進(jìn)來(lái)左邊往中醫(yī)科那條路”（指的是醫(yī)院核酸采樣點(diǎn)旁邊的臨時(shí)采樣點(diǎn)）。醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)醫(yī)院設(shè)置的臨時(shí)采樣點(diǎn)，并非醫(yī)院為入院患者專門設(shè)置的采樣點(diǎn)，采樣后標(biāo)本被送到第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)。入院患者的都是由醫(yī)院自己實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)的。
12時(shí)26分，醫(yī)院?jiǎn)栐兊谌綑z測(cè)機(jī)構(gòu)回復(fù)，“結(jié)果已出，但因人手不足未經(jīng)審核，馬上審核”。12時(shí)28分，測(cè)報(bào)告并上傳。13時(shí)04分,市民回復(fù)短信表示：“好的，已收到。感謝”。
事情發(fā)生后，深圳衛(wèi)健委“電話發(fā)我”的回應(yīng)，引起網(wǎng)友熱議，并登上微博熱搜。“好酷哦，深圳速度，身為廣東人真的安全感滿滿！”、“深圳在民生服務(wù)這一塊，永遠(yuǎn)走在前列”‘“電話發(fā)我，2022年目前看到最霸氣的四個(gè)字”、“被深圳衛(wèi)健委感動(dòng)到了”……
南都記者了解到，1月8日23時(shí)01分，當(dāng)事人再次現(xiàn)身評(píng)論區(qū)，感謝深圳衛(wèi)健委，稱發(fā)評(píng)論的時(shí)候只是想加快核酸錄入，并沒想過不走入院流程，因?yàn)槲覀儾皇俏＜敝夭∪�。最后我們�?yīng)該是孕婦，不是產(chǎn)婦�，F(xiàn)在是8周多，因?yàn)椴惶�(wěn)定醫(yī)生建議住院，希望寶寶堅(jiān)強(qiáng)健康的留下來(lái)，“以后也去深圳衛(wèi)健委當(dāng)小編”。
1月9日上午，南都記者電話聯(lián)系上了當(dāng)事人，孕婦的先生表示，妻子已入院，目前妻子情況穩(wěn)定。當(dāng)時(shí)妻子留言后，深圳衛(wèi)健委反應(yīng)很快，非常感謝深圳衛(wèi)健委。疫情發(fā)生以來(lái)，深圳一直做的挺好的，整體感覺挺放心。
夫妻倆來(lái)深圳4年多，這是夫妻倆的第一個(gè)寶寶，對(duì)于留言說(shuō)以后希望孩子去深圳衛(wèi)健委當(dāng)小編，當(dāng)事人表示，因?yàn)槠綍r(shí)經(jīng)常關(guān)注深圳衛(wèi)健委公眾號(hào)，喜歡他們的風(fēng)格，所以才會(huì)做此留言。“同時(shí)也感謝網(wǎng)友在評(píng)論支持我們，感謝大家�！�
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